Хто такий контент-менеджер і як ним стати?

Контент-менеджер — це фахівець, який займається всім контентом, які виходять від імені компанії, в мережі. Тобто створенням публікацій, написанням текстів, добіркою медіафайлів, оновленням і аналітикою контенту. Контент-менеджер може цим займатися самостійно або розподіляти завдання серед співробітників компанії.

Варто зауважити, що головне завдання контент-менеджера — керувати процесом створення контенту. Тобто робити так, щоб на сайті або в соціальних мережах завжди була свіжа і корисна інформація для клієнтів. Саме він вирішує, що, де, коли і в якому порядку буде публікуватися. Такий фахівець відповідає за роботу з SMM-спеціалістом, редактором, копірайтером, маркетологом, графічним дизайнером.

Обов’язки контент-менеджера

У контент-менеджера три зони відповідальності:

• контент-план — початковий етап, з чого все і починається, а саме створення контент-плану, який відповідає обраній компанією стратегії;
• створення контенту — фахівець контролює інших працівників (редакторів, копірайтерів, SMM-фахівців, SEO-фахівців, дизайнерів, маркетологів) або самостійно створює контент для сайту/соцмереж. А також стежить за тим, щоб контент залучав аудиторію і нових користувачів;
• аналітика — контент-менеджер повинен аналізувати прогрес після випущеного контенту, робити висновки і думати, міняти чи контент план для поліпшення показників.

Отже, що повинен робити контент-менеджер?

1. Шукати виконавців завдань.
2. Створювати контент-план.
3. Ставити завдання, складати ТЗ і дедлайни для інших працівників.
4. Стежити за дедлайнами.
5. Перевіряти готові матеріали та вносити правки.
6. Контролювати роботу і ефективність зробленої роботи на всіх етапах.
7. Шукати майданчики для розміщення контенту.
8. Комунікувати з клієнтами і обробляти негатив.
9. Формувати репутацію бренду і стежити за трендами в своїй ніші.
10. Аналізувати аналітику.

Якими навичками повинен володіти?

Написання текстів

Просто красиво писати тут мало. Тут треба розбиратися в стилістиці і жанрах. Зміст і подача тексту залежить від цільової аудиторії, варто пам’ятати про це. Текст буде читабельним і конверсійним, якщо ви розберетеся в правильній подачі, та зрозумієте, в якій тональності спілкуватися з клієнтом і визначитеся, яку користь йому ви можете принести.

Базові знання в SEO

Створюючи контент ви не повинні забувати про пошукові роботи. Саме тому контент-менеджеру необхідні хоча б базові знання SEO-просування. Наприклад, зображення також впливають на просування в пошукових системах. Крім того, важливо знати, як заповнюються теги title (заголовок) і description (опис сторінки), які теж впливають на ранжування сайту.

Робота з візуалом і медіафайлами

Так само як підбір зображень, робота з «картинкою» сайту або соцмереж, а також прикріплення відео, посилань та інших медіафайлів.

Верстка

Контент-менеджер просто зобов’язаний знати HTML і CSS. Так, в текстових редакторах всі елементи оформляються за допомогою спеціалізованих кнопок, але часом буваєте інакше: текст форматується тут за допомогою тегів. Тому хоча б основи потрібно знати. Але, якщо у вас власна CMS (система управління сайтом), то і заморочуватися не варто — в цьому дуже легко розібратися. Але є момент: при верстці потрібно завжди чистити «сміття», що прокрадається в HTML-код тексту, який знайти і прибрати без базових знань HTML буде важко.

Уміння аналізувати результат

Для цього важливо вміти користуватися сервісами аналітики, за типом «Яндекс.Метрики» і Google Analytics. Саме так ви зможете дізнатися, який матеріал читають більше, які сторінки цікавлять аудиторію, і що саме користувачі шукають на сайті. Відштовхуючись від цієї інформації, ви зможете створити ідеальну контент-стратегію.

Залучення в тренди

Хто знає тренди в оформленні сайтів і соцмереж, той завжди на крок попереду конкурентів.

Які KPI у контент-менеджера?

1. Публікація постів, розсилок та статей по дедлайнам контент-плану.
2. Залучення — лайки, репости і комунікація в коментарях, а також просування контенту.
3. Публікація актуального і цікавого контенту, що тягне за собою підняття видимості сайту в органічній видачі.
4. Підвищення відвідуваності сайту або сторінки.
5. Збільшення тривалості сеансу на сайті.
6. Ліди і продажі. Формула проста: чітка стратегія + корисний контент + вміле просування = ефективна воронка лідогенерації.

Як шукати роботу в цій сфері?

Варто враховувати, що в кожній компанії по-своєму сприймають поняття «контент-менеджер»: у кого-то це керівник цілого відділу, а у кого-то це просто редактор, який верстає тексти. У кожному з випадків зарплати і кар’єрне зростання відрізняються. Для того, щоб не потрапити в халепу, складайте докладне резюме, в якому будуть вказані ваші навички, вміння і досвід роботи.

Ну і, звичайно ж, не забувайте — для того, щоб почати працювати контент-менеджером, вам необхідні навички, про які ми вже згадували в цій статті. Так що важливо вибрати ту вакансію, де від контент-менеджера потрібно те, в чому ви розбираєтеся.

Поради, які вам можуть допомогти при пошуку роботи контент-менеджером:

1. Оновлюйте свій профайл на Linkedin. Найчастіше вам це може істотно допомогти.
2. Не забувайте про супровідний лист, який додасть шансів, що ваше резюме прочитають.
3. Адаптуйте резюме під кожну вакансію і компанію.
4. Якщо в описі вакансії вказано знання англійської на високому рівні, і ви дійсно його знаєте, — складіть резюме англійською. Так ви проявите себе і будете в пріоритеті у роботодавця.
5. Використовуйте соцмережі для пошуку роботи. Це особливо популярно в діджитал-сфері. Заявіть на своїй сторінці про те, що ви в пошуках роботи, розповівши про себе, свої навички і досвід. За фактом, ваші соцмережі – ваше резюме.
6. Знайдіть компанії в яких вам хотілося б працювати. Напишіть їм про бажання співпрацювати, розповівши про себе, свої можливості, навички та амбіції. Якщо пропозицій ніяких немає – слідкуйте за оновленнями. Дуже часто компанії публікують вакансії на своїх сторінках в соцмережах, так що будьте в курсі подій.