Професії інтернет-маркетингу: хто за що відповідає

Інтернет-маркетолог

Якоюсь мірою, кожен фахівець у цій статті буде трішки інтернет-маркетологом, але хороший комплексний інтернет-маркетолог – як режисер голлівудського блокбастера для вашого сайту. Він повинен розуміти всі процеси, особливості продукту та його аудиторії, канали залучення клієнтів, може скласти стратегію, як це все розвивати. Він не повинен досконально вміти робити SEO, контекст, писати статті тощо. Але розуміти, як вони працюють, щоб їх використовувати для залучення клієнтів та заробітку – зобов’язаний.

Отже, інтернет-маркетолог:

• знає та розуміє особливості всіх каналів інтернет-маркетингу,
• вміє розраховувати та планувати бюджет проекту, а також керувати ним,
• розуміє продукт і розбирається у ньому лише на рівні власника, або навіть краще,
• розуміє, хто цільова аудиторія проекту,
• вміє аналізувати результати та вносити корективи,
• складає комплексну стратегію просування проекту.

Першочергове завдання інтернет-маркетолога якраз і полягає у створенні стратегії просування, і всі інші знання йому необхідні саме для її складання та реалізації на практиці. Причому потрібно бути готовим у будь-який момент її змінити і піти більш виграшним шляхом.

SEO-спеціаліст

Відповідає за залучення трафіку з пошукових систем, інакше кажучи завідує таким каналом трафіку, як органіка (organic). Працює на перспективу, результати його роботи, зазвичай, видно в кращому разі через 3-6 місяців, а то й через рік. Зате органічний трафік дешевий і окупає витрати в довгостроковій перспективі.

• Слідкує за тим, щоб сайт відповідав вимогам пошукових систем,
• збирає семантичне ядро, щоб розуміти, за якими ключовими словами сайт повинен видаватися в пошукових системах,
• будує архітектуру сайту і вирішує які сторінки повинні бути, щоб наводити трафік з пошукових систем,
• оптимізує сторінки під ключові слова,
• працює над залученням посилань на сайт.

У цій спеціальності також утворилися свої «підспеціальності». Вони особливо актуальні для великих проектів чи агентств, коли великі ділянки роботи доручають окремому фахівцю.

• Лінкбілдер – спеціалізується на створенні та корекції профілю посилань на сайт,
• Семантолог – спеціалізується на зборі та кластеризації семантичного ядра.

Фахівець із платних каналів трафіку

Під це визначення потрапляють усі спеціальності, що стосуються реклами. І називаються вони різними термінами.

PPC

PPC-спеціаліст, PPC-менеджер, менеджер / спеціаліст з контекстної реклами, директолог – все це назви спеціаліста, який займається контекстною рекламою в пошукових системах та їх партнерах (Контекстно – медійна мережа Google). Наводить клієнтів на сайт тут і зараз, поки йому вистачає бюджету на це. Робить все, щоб витрачати на показ реклами менше, а конверсії отримувати більше.

Таргетолог

Працює з рекламою у соціальних мережах. Займається підбором аудиторії для проекту, на яку краще таргетуватися, відбирає людей, яким показуватиметься реклама, ґрунтуючись на їхньому віці, географії проживання, інтересах, брендах мобільних пристроїв тощо. І, відповідно, працює над рекламною пропозицією, яка найкраще підходить для обраної аудиторії.

Контент-маркетолог

Якщо порівнювати з медіа, то контент-менеджер – це головний редактор. Під його відповідальність посідає реалізація контентної стратегії для сайту. Так як створення сайту (особливо великого) залежить відразу від багатьох професій, то контент-менеджер працює в тісному зв’язку з інтернет-маркетологом та SEO-фахівцем, щоб розуміти, скільки, як і для якої аудиторії писати. А одночасно і управляє процесом написання статей, керує редакторами/копірайтерами, шукає нових авторів.

Контент-менеджер робить усе для того, щоб за допомогою цікавого контенту зростала лояльна аудиторія бренду. Загалом же завдання щодо контенту лягають на плечі:

• редакторів
  дотримання грамотності, відповідність темі та tone of voice тощо;
• копірайтерів
  пишуть статті під конкретні завдання, роблять рерайт;
• контент-менеджерів
  верстають статті, роблять їх гарне оформлення, підбирають картинки тощо.

Тому грань між цими професіями часто стирається, завдання перетинаються та фахівці замінюють один одного.

SMM-спеціаліст

Відповідає за розвиток проєкту в соціальних мережах і залучення соціального (social) трафіку на сайт. Складає контент-план, пише пости, вирішує, в який час їх публікувати, спілкується з підписниками, залучає нову аудиторію.

Як і будь-який інтернет-маркетолог, повинен розуміти цільову аудиторію проекту та його потреби. Адже йому доведеться дуже щільно спілкуватися з цими людьми та знаходити, чим їх можна зачепити та призвести до потрібної для бізнесу конверсії. Також їм часто доводиться працювати з графічними редакторами та створювати привабливий візуальний контент.

Хорошому SMMщику знадобляться можливості аналітика, редактора, а заразом і таргетолога.

Email-маркетолог

Електронні листи – ще один дуже важливий канал комунікації з клієнтами, а також джерело email трафіку на сайт.

Адже комусь потрібно придумати стратегію розсилки листів: що, коли і як повинен прийти клієнту на пошту, щоб вони здійснили необхідну для бізнесу конверсію.

• Написати текст і клікабельний заголовок,
• придумати розмову,
• хто конкретно та в яких обставин повинен отримати лист,
• з’ясувати, коли цей лист має прийти на пошту,
• проаналізувати, у яких випадках його краще відкривають.

Web-аналитик

Це найтехнічніша спеціальність серед усіх інтернет-маркетологів. У його технічні обов’язки насамперед входить налаштування систем аналітики, обробка та інтерпретація даних із цих систем. Тому що «Те, що не можна виміряти, неможливо покращити». На його плечі також лягає аналіз діяльності компанії, дослідження ринку, планування, перевірка гіпотез та інше. У цьому його обов’язки тісно переплітаються зі стратегом-маркетологом та CRO.

UX-спеціаліст

UX – це скорочення від терміну user experience (досвід користувача). Ця спеціальність часто йде в комплекті з дизайном інтерфейсів і лягає на плечі UX/UI-дизайнера.

У відповідальності UX-фахівця зробити так, щоб досвід користувача від взаємодії з сайтом був якомога більш приємним, простим та продуктивним. Щоб структура сторінок сайту була зрозуміла користувачеві, щоб елементи розташовувалися в потрібному місці (там, де їх очікує побачити користувач, де йому зручно, і завдяки яким він швидше за все зробить конверсію), щоб було зручно залишити заявку або купити товар.

Юіксер вивчає поведінку користувача на сайті, змінює прототип сайту і тестує різні його варіанти. Отже, завдання і цього фахівця часто перетинаються з CRO.

CRO

CRO-фахівець відповідає за conversion rate optimization, оптимізацію коефіцієнта конверсії, яка спрямована на збільшення відсотка користувачів сайту, які вчинили бажану дію (купівля, заповнення форми, підписка тощо) шляхом методичного тестування альтернативних версій сторінки або процесу здійснення цієї дії.

Якщо коротко, то вони:

• вивчають статистичні дані,
• будують гіпотези про те, що можна покращити на сайті для підвищення конверсії,
• тестують гіпотези, щоб зрозуміти, які з них реально працюють.

Загалом роблять усе для того, щоб заробляти більше, а витрачати менше. У цьому їхнє завдання щільно переплітається з аналітиками та UX-фахівцями.

Ком’юніті-менеджер

У самому базовому розумінні – це адміністратор соціальних мереж, який стежить за спілкуванням користувачів у соціальних мережах компанії. Щось на кшталт інформаційної підтримки, кризовий менеджер та модератор в одному флаконі.

У складніших випадках, особливо це стосується соцмереж якихось музичних груп чи великих міжнародних компаній, ком’юніті-менеджер може займатися формуванням спільноти навколо бренду: мотивує людей спілкуватися один з одним, ставить теми, які об’єднують активність передплатників, стимулює їх генерувати власний контент, організовує чи бере участь у реальних зустрічах.

Звичайно, ця спеціальність актуальна за наявності розвинених соцмереж з великою кількістю передплатників, коли звичайний SMM-менеджер вже не справляється з цим обсягом.

Спеціальностей в інтернет-маркетингу багато, а специфічних завдань ще більше. З більшістю з них можна справлятись віддалено, а на фрілансі брати в роботу тільки той спектр завдань, який вам більше подобається. І зарплати у сфері непогані:) Серед цієї різноманітності можна знайти щось собі до душі. Вибір великий, і тільки від вас залежить, як ви ним скористаєтеся.