Кто такой контент-менеджер и как им стать?
Контент-менеджер — это специалист, который занимается всем контентом, выходящим от имени компании, в сети. То есть созданием публикаций, написанием текстов, подборкой медиафайлов, обновлением и аналитикой контента. Контент-менеджер может этим заниматься самостоятельно либо распределять задачи среди сотрудников компании.
Стоит заметить, что главная задача контент-менеджера — управлять процессом создания контента. То есть делать так, чтобы на сайте или в соцсетях всегда была свежая и полезная информация для клиентов. Именно он решает, что, где, когда и в каком порядке будет публиковаться. Такой специалист отвечает за работу с SMM-специалистом, редактором, копирайтером, маркетологом, графическим дизайнером.
Обязанности контент-менеджера
У контент-менеджера три зоны ответственности:
- контент-план — первоначальный этап, с чего все и начинается, а именно создание контент-плана, который соответствует выбранной компанией стратегии;
- создание контента — специалист контролирует остальных работников (редакторов, копирайтеров, SMM-специалистов, SEO-специалистов, дизайнеров, маркетологов) либо самостоятельно создает контент для сайта/соцсетей. А также следит за тем, чтобы контент привлекал аудиторию и новых пользователей;
- аналитика — контент-менеджер должен анализировать прогресс после выпущенного контента, делать выводы и думать, менять ли контент-план для улучшения показателей.
Итак, что должен делать контент-менеджер?
- Искать исполнителей задач.
- Создавать контент-план.
- Ставить задачи, составлять ТЗ и дедлайны для остальных работников.
- Следовать дедлайнам.
- Проверять готовые материалы и вносить правки.
- Контролировать работу и эффективность проделанного на всех этапах.
- Искать площадки для размещения контента.
- Коммуницировать с клиентами и обрабатывать негатив.
- Формировать репутацию бренда и следить за трендами в своей нише.
- Анализировать аналитику.
Какими навыками должен владеть?
Написание текстов
Просто красиво писать здесь мало. Вы должны разбираться в стилистике и жанрах. Содержание и подача текста зависит от целевой аудитории, стоит помнить об этом. Текст будет читабельным и конверсионным, если вы разберетесь в правильной подаче, то поймете, в какой тональности общаться с клиентом и определитесь, какую пользу ему вы можете принести.
Базовые знания в SEO
Создавая контент вы не должны забывать о поисковых роботах. Именно поэтому контент-менеджеру необходимы хотя бы базовые знания SEO-продвижения. Например, изображения также влияют на продвижение в поисковиках. Кроме того, важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые влияют на ранжирование страницы в поисковых системах.
Работа с визуалом и медиафайлами
Сюда относится подбор изображений, работа с «картинкой» сайта или соцсетей, а также прикрепление видео, ссылок и остальных медиафайлов.
Верстка
Контент-менеджер просто обязан знать HTML и CSS. Да, в текстовых редакторах все элементы оформляются с помощью специализированных кнопок, но порой бываете иначе: текст форматируется тут при помощи тегов. Поэтому хотя бы основы нужно знать. Но, если у вас собственная CMS (система управления сайтом), то и заморачиваться не стоит — в этом очень легко разобраться. Но есть моментик: при верстке нужно всегда чистить закравшийся в код «мусор», который найти и убрать без базовых знаний HTML будет трудно.
Умение анализировать результат
Для этого важно уметь пользоваться сервисами аналитики, по типу «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Именно так вы сможете узнать, какой материал читают больше, какие страницы интересуют аудиторию, и что именно пользователи ищут на сайте. Отталкиваясь от этой информации, вы сможете создать идеальную контент-стратегию.
Вовлечение в тренды
Кто знает тренды в оформлении сайтов и соцсетей, тот всегда на шаг впереди конкурентов.
Какие KPI у контент-менеджера?
- Публикация постов, рассылок и статей по дедлайнам контент-плана.
- Вовлеченность — лайки, репосты и коммуникация в комментариях, а также продвижение контента.
- Публикация актуального и интересного контента, что влечет за собой поднятие видимости сайта в органической выдаче.
- Повышение посещаемости сайта или страницы.
- Увеличение длительности сеанса на сайте.
- Лиды и продажи. Формула проста: четкая стратегия + полезный контент + умелое продвижение = эффективная воронка лидогенерации.
Как искать работу в этой сфере?
Стоит учитывать, что в каждой компании по-своему воспринимают понятие «контент-менеджер»: у кого-то это руководитель целого отдела, а у кого-то это просто редактор, который верстает тексты. В каждом из случаев зарплаты и карьерный рост отличаются. Для того, чтобы не попасть впросак, составляйте подробное резюме, в котором будут указаны ваши навыки, умения и опыт работы.
Ну и, конечно же, не забывайте — для того, чтобы начать работать контент-менеджером, вам необходимы навыки, о которых мы уже упоминали в этой статье. Так что важно выбрать ту вакансию, где от контент-менеджера требуется то, в чем вы разбираетесь.
Советы, которые вам могут помочь при поиске работы контент-менеджером:
- Обновляйте свой профайл на Linkedin. Зачастую вам это может существенно помочь.
- Не забывайте про сопроводительное письмо, которое прибавит шансов, что ваше резюме прочитают.
- Адаптируйте резюме под каждую вакансию и компанию.
- Если в описании вакансии указано знание английского на высоком уровне, и вы действительно его знаете, — составьте резюме на английском. Так вы проявите себя и будете в приоритете у работодателя.
- Используйте для поиска работы соцсети. Это особенно популярно в диджитал-сфере. Заявите на своей странице о том, что вы в поисках работы, рассказав о себе, своих навыках и опыте. По факту, ваши соцсети — ваше резюме.
- Найдите компании в которых вам хотелось бы работать. Напишите им про желание посотрудничать, рассказав про себя, свои возможности, навыки и амбиции. Если предложений никаких нет — следите за обновлениями. Очень часто компании публикуют вакансии на своих страницах в соцсетях, так что будьте в курсе событий.
