Если не знаете как и что делать – посмотрите на конкурентов. Это работает в любой отрасли интернет-маркетинга и позволяет ответить на очень многие вопросы и построить успешную стратегию продвижения.
Если не знаете как и что делать – посмотрите на конкурентов. Это работает в любой отрасли интернет-маркетинга и позволяет ответить на очень многие вопросы и построить успешную стратегию продвижения.
Важно понимать, нужны ли вашему бизнесу соцсети? Есть ли в них потенциал для вас и готовы ли вы вкладываться в их ведение и развитие так, чтобы это было лучше, чем у конкурентов. И в какие именно социальные сети стоит вкладывать свое время и деньги. Ведь какой смысл развивать, например, Фейсбук, если ваша аудитория сидит в Телеграмме. А, возможно, вам вообще лучше завести TikTok.
Начинайте работать и совершенствоваться в той соцсети, которая может принести вам максимально потенциальную выгоду.
В сравнении с реакцией аудитории это даст вам понимание, какого уровня качества стоит придерживаться. Ведь аудитория, которую уже приучили к высокому уровню, не будет согласна на меньшее.
Если вы планируете начать рекламную кампанию в любой из соцсетей, то самый важный этап перед таргетированием – это анализ целевой аудитории относительно той площадки, где планируется показ рекламы.
Для этого стоит использовать инструменты анализа конкурентов в комплексе с инструментами поиска целевой аудитории:
Если вы исследовали нишу, в которой ведете бизнес, то, скорее всего, вы уже знаете всех конкурентов на память. Но, для составления успешной стратегии продвижения в соцсетях, нужно помнить о трех уровнях конкурентов:
Конечно, все зависит от ниши, но чаще всего конкуренты из всех трех уровней — это одни и те же компании, но не всегда так. В каждой социальной сети могут быть свои топовые игроки и это нужно учитывать.
Когда вы уже изучили конкурентов, у которых есть сайты в ТОП-е поисковых систем, то можно переходить к поиску лидеров в социальных сетях.
Если у вас уже есть готовое семантическое ядро, то будет быстрее, если нет – то просто составьте список ваших основных услуг или товаров. Добавьте к главным ключевым словам название нужной соцсети и проанализируйте поисковую выдачу. Например, «магазин тканей instagram».
Выпишите себе в табличку аккаунты и, например, кол-во подписчиков. Чтобы потом вы могли быстро отсеять малочисленные группы.
Можно использовать обычный поиск и дополнить его поиском по хештегам. Тут пригодиться уже составленный список запросов.
Когда у вас будет готов список конкурентов, выберите из них 3-5, максимум 10 сильных игроков, с которыми вам хотелось бы конкурировать. Большее количество отслеживаемых конкурентов может сказаться на качестве и глубине вашего анализа. Разделите этот список на 3 группы:
При анализе учитывайте к какой группе относиться конкурент.
Если количественные показатели можно собрать с помощью специальных инструментов, то остальная часть анализируется только «вручную», самостоятельно оценивая эти параметры.
Можно воспользоваться шаблоном таблицы анализа конкурентов и доработать ее для себя.
Есть ли у конкурента аккаунты в других соцсетях? Почему они их используют? Видно ли, в какие соцсети они вкладывают больше усилий?
Продвинутый уровень анализа: посмотрите на кого подписаны конкуренты в социальных сетях, возможно так вы найдете более интересные аккаунты для анализа.
Сколько подписчиков всего? Какое изменение за сегодня/неделю/месяц? Сверяйте показатели как минимум раз в неделю. Так вам будет легче отслеживать когда, как и за счет чего могло измениться количество подписчиков, а также выявить накрутки.
Как часто публикуют посты: сколько постов в день, неделю. Регулярно постят, или набегами.
В какое время публикуют посты, совпадает ли время постинга в разных социальных сетях?
Лайки, комментарии, просмотры – эти данные фиксируют практически все инструменты аналитики социальных сетей. Также некоторые сервисы аналитики считают соотношение этих показателей и могут давать среднее арифметическое по всем постам за день. Например:
А также присмотритесь к возможной накрутке показателей вовлечения.
В зависимости от сервисов аналитики конкурентов, которыми вы будете пользоваться, выберите метрики, которые будете отслеживать.
Какие темы постов используют, как их чередуют. Отрабатывают ли инфоповоды. Используют ли контент от подписчиков (UGC).
Анализировать контент и вовлечение легче всего с сервисами Popsters, Feedspy и Livedune.
Общаются ли в личных сообщениях. Отвечают ли на комментарии. Какая у них скорость ответа, полезны ли эти ответы. Проверьте их коммуникацию в личных сообщениях, комментариях, обсуждениях, ответах на упоминания. Подключены ли чат-боты. Как обрабатывают негатив.
Для отслеживания упоминаний конкурентов в соцсетях можно использовать, например, YouScan или Babkee.
Какого стиля коммуникации придерживаются? Обращаются на Ты или Вы? С какой позиции ведут общение: поучают или наставляют, как друг, как «сообщник по преступлениям» или как ребенок. :) Используют ли юмор. Придерживаются данного стиля коммуникации на всех площадках?
Запускают ли таргетированную рекламу. Какими креативами и триггерами пользуются.
Делают ли посевы в тематических сообществах. Работают ли с блогерами. Делают ли вирусные публикации. Запускают ли конкурсы и гивэвеи. Как часто это делают. Часть рекламы можно отследить в ручную, методом наблюдения за аккаунтами. Есть сервисы, которые также помогают отследить рекламную активность, например Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.
Как часто и в каком виде публикуют рекламу у себя.
На какие-то рекламные активности вы сами сможете попадать во время использования соцсетей. Не поленитесь, заскриньте это и дополните документ с анализом.
Запускают ли таргетированную рекламу. Какими креативами и триггерами пользуются.
Делают ли посевы в тематических сообществах. Работают ли с блогерами. Делают ли вирусные публикации. Запускают ли конкурсы и гивэвеи. Как часто это делают. Часть рекламы можно отследить в ручную, методом наблюдения за аккаунтами. Есть сервисы, которые также помогают отследить рекламную активность, например Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.
Как часто и в каком виде публикуют рекламу у себя.
На какие-то рекламные активности вы сами сможете попадать во время использования соцсетей. Не поленитесь, заскриньте это и дополните документ с анализом.
Проанализировав метрики социальных сетей конкурентов можно также провести SWOT-анализ, чтобы понять, какие у вас сильные и слабые стороны по сравнению с ними, и какие есть возможности и угрозы со стороны конкурентов.
В итоге анализа вы должны понять:
Используйте все полученные знания в построении стратегии развития своих соцсетей. Вдохновляйтесь чужими примерами, ищите слабые стороны и недочеты конкурентов, и пользуйтесь возможностями.
О том какие именно инструменты помогут вам быстрее и продуктивнее анализировать конкурентов, читайте в нашей следующей статье.
