Укр
Рус
Українська мова
Русский язык
SMM

Аналіз соціальних мереж конкурентів

SMM аналіз конкурентів: частина 1. Як і навіщо аналізувати канали конкурентів в соціальних мережах. На які метрики орієнтуватися.
07 червня 2021
0
14 хв

Якщо не знаєте як і що робити — подивіться на конкурентів. Це працює в будь-якій галузі інтернет-маркетингу і дозволяє відповісти на дуже багато питань і побудувати успішну стратегію просування.

    Зміст

Що можна дізнатися від конкурентів

1. Які соцмережі варто розвивати

  • Які соціальні мережі використовують конкуренти?
    Вивчаючи сайти конкурентів, подивіться, які соціальні мережі вони використовують.
    Зазвичай це видно в футері/підвалі сайту.
  • Які соціальні мережі приносять їм трафік?
    Використовуйте сервіси аналітики конкурентів, як Similarweb або подібні. Там є процентне співвідношення кількості трафіку від кожної соцмережі, можна навіть розрахувати числові показники. Але пам'ятайте, ці дані орієнтовні, а не точні. Що у конкурентів відбувається насправді, знають тільки вони :)

Важливо розуміти, чи потрібні вашому бізнесу соцмережі? Чи є в них потенціал для вас і чи готові ви вкладатися в їх ведення та розвиток так, щоб це було краще, ніж у конкурентів. І в які саме соціальні мережі варто вкладати свій час і гроші. Адже який сенс розвивати, наприклад, Фейсбук, якщо ваша аудиторія сидить в Телеграмі. А, можливо, вам взагалі краще завести TikTok.

Починайте працювати і вдосконалюватися в тій соцмережі, яка може принести вам максимально потенційну вигоду.

2. Який контент-план варто створювати

  • Що постять конкуренти в соціальних мережах?
    Які теми піднімають? На які пости більше реагують?
  • Яка залученість користувачів?
    Як користувачі реагують на пости? Позитивні або негативні коментарі, кількість коментарів, лайків та переглядів.
  • Який час постингу статей?
    Коли конкуренти публікують пости? А у самих популярних постів який час постингу?
  • А чи є негативні відгуки?
    На що аудиторія реагує негативно? Чи можливо на досвіді конкурентів уникнути помилок або навпаки скористатися для хайпу і збільшення залученості.
Як скласти контент-план для соціальних мереж
Читайте також
Як скласти контент-план для соціальних мереж
26 листопада 2020
0
15

3. Як оформляти акаунти і пости

  • Як оформлюють акаунти?
    Чи є відчуття, що клієнт замовляв зображення для оформлення у дизайнера?
    Чи опрацьовують оформлення окремих елементів, на зразок хайлатів в Інстаграмі?
    Чи є колірна гамма або шаблони постів, яких вони дотримуються?
  • Як оформлюють пости?
    Які картинки використовують? Є припущення, звідки вони їх беруть (фотостоки, інші блогери і т.п.)? Чи підписують авторів картинок? Чи обробляють фото? Як використовують посилання (роблять відразу репости, дають посилання в пості або в першому коментарі)? Як оформляють текст: форматування, емоджі, емоційний посил, стиль спілкування і т.п.?

В порівнянні з реакцією аудиторії це дасть вам розуміння, якого рівня якості варто дотримуватися. Адже аудиторія, яку вже привчили до високого рівня, не буде згодна на менше.

Підготовка перед початком рекламної компанії

Якщо ви плануєте почати рекламну кампанію в будь-який з соцмереж, то найважливіший етап перед таргетуванням — це аналіз цільової аудиторії щодо тієї площадки, де планується показ реклами.

Для цього варто використовувати інструменти аналізу конкурентів в комплексі з інструментами пошуку цільової аудиторії:

  • Інструменти web-аналітики
    (Такі як Google Analytics, Яндекс Метрика і т.п.)
  • Сервіси аналізу web-ресурсів конкурентів
    (SimilarWeb, Alexa, SEMrush)
  • Внутрішні сервіси та рекламні кабінети соцмереж
    (Facebook Business Manager)
  • Інструменти для парсингу аудиторії
    (Аудиторії Ads Manager, Pepper.Ninja, FB TargetZ і інші)
  • Сервіси моніторингу соцмереж
    (FeedSpy, Popsters, Livedune, Telemetr і інші)

Вибір конкурентів

Якщо ви досліджували нішу, в якій ведете бізнес, то, швидше за все, ви вже знаєте всіх конкурентів на пам'ять. Але, для складання успішної стратегії просування в соціальних мережах, потрібно пам'ятати про три рівні конкурентів:

  • Оффлайн-конкуренти.
    Успішні в вашій ніші, популярні у клієнтів, але при цьому розвиваються «по-старому», особливо не вкладаючись в просування в інтернеті.
  • Онлайн-конкуренти.
    Конкуренти у видачі популярних пошукових мереж, на зразок Google і Яндекс, які займають ТОП-10 місць в органічній видачі та / або перехоплюють клієнтів контекстною рекламою.
  • Конкуренти в соціальних мережах.
    В епоху розвитку соцмереж багато компаній можуть навіть сайтів не мати, але продуктивно користуються тільки сторінками в соціальних мережах.

Звичайно, все залежить від ніші, але частіше за все конкуренти з усіх трьох рівнів — це одні і ті ж компанії, але не завжди так. У кожній соціальній мережі можуть бути свої топові гравці і це потрібно враховувати.

Як знайти конкурентів в соціальних мережах

Коли ви вже вивчили конкурентів, у яких є сайти в ТОП-і пошукових систем, то можна переходити до пошуку лідерів в соціальних мережах.

За допомогою пошукових систем

Якщо у вас вже є готове семантичне ядро, то буде швидше, якщо немає — то просто складіть список ваших основних послуг або товарів. Додайте до головних ключових слів назву потрібної соцмережі і проаналізуйте пошукову видачу. Наприклад, «магазин тканин instagram».

Випишіть собі в табличку акаунти і, наприклад, кількість передплатників. Щоб потім ви могли швидко відсіяти невеликі групи.

Пошук в соціальних мережах і пошук за хештегами

Можна використовувати звичайний пошук і доповнити його пошуком за хештегами. Тут в нагоді буде вже складений список запитів.

Кого аналізувати

Коли у вас буде готовий список конкурентів, виберіть з них 3-5, максимум 10 сильних гравців, з якими вам хотілося б конкурувати. Більша кількість конкурентів у моніторингу може позначитися на якості та глибині вашого аналізу. Розділіть цей список на 3 групи:

  1. Ключові конкуренти — ті, чиї дії можуть значно зменшити або збільшити ваш заробіток.
  2. Прямі конкуренти — продають те саме, що і ви і працюють з вашої ЦА.
  3. Непрямі — продають інший товар або позиції, які відрізняються від ваших характеристиками, але взаємодіють з вашою ЦА.

При аналізі враховуйте до якої групи відноситься конкурент.

Критерії та метрики аналізу конкурентів в соціальних мережах

Якщо кількісні показники можна зібрати за допомогою спеціальних інструментів, то інша частина аналізується тільки «вручну», треба самостійно оцінити ці параметри.

  1. Документуйте все.
    Складіть таблицю і записуйте характеристики конкурентів по кожному пункту. Саме під ваш бізнес і під ваших конкурентів знадобиться своя особлива таблиця. Не соромтеся її доповнювати, як тільки вам знадобиться порівняти якийсь індивідуальний параметр.
  2. Записуйте всі думки і спостереження відразу.
    Інакше потім можете і не згадати це осяяння. Краще почистити потім зайве, ніж не написати важливе.
  3. Складайте замітки зрозумілою мовою.
    Потрібно щоб і ви, і інший фахівець могли розшифрувати, що тут написано навіть через рік. Результат вашого аналізу не повинен пропасти, через те, що його записали незрозуміло.
  4. Записуйте ваші висновки і рекомендації по кожному пункту аналізу.
    Чим більше висновків і рекомендацій, тим краще вийде ваша стратегія просування.

Можна скористатися шаблоном таблиці аналізу конкурентів і доопрацювати її для себе.

1. В яких соціальних мережах активні конкуренти

Чи є у конкурента акаунти в інших соцмережах? Чому вони їх використовують? Чи видно, в які соцмережі вони вкладають більше зусиль?

Просунутий рівень аналізу: подивіться на кого підписані конкуренти в соціальних мережах, можливо так ви знайдете більш цікаві акаунти для аналізу.

2. Кількість підписників

Скільки підписників всього? Яка зміна за сьогодні / тиждень / місяць? Знімайте показники як мінімум раз на тиждень. Так вам буде легше відстежувати коли, як і за рахунок чого могла змінитися кількість підписників, а також виявити накрутки.

3. Частота, регулярність і час постингу

Як часто публікують пости: скільки постів в день, тиждень. Регулярно постять, або набігами.

В який час публікують пости, чи збігається час постингу в різних соціальних мережах?

4. Залучення

Лайки, коментарі, перегляди — ці дані фіксують практично всі інструменти аналітики соціальних мереж. Також деякі сервіси аналітики вважають співвідношення цих показників і можуть давати середнє арифметичне по всім постам за день. наприклад:

  • ERpost - коефіцієнт залучення у конкретного поста.
  • ERday - коефіцієнт залучення сумарно у всіх опублікованих записів за день.
  • ERview - коефіцієнт залучення у конкретного поста в перерахунку на кількість переглядів (метрику можна використовувати тільки для ВКонтакте, YouTube, Coub і Flickr).

А також придивіться до можливої накрутки показників залучення.

В залежності від сервісів аналітики конкурентів, якими ви будете користуватися, виберіть метрики, які будете відслідковувати.

5. Теми постів

Які теми постів використовують, як їх чергують. Як відпрацьовують інфоприводи. Чи використовують контент від підписників (UGC).

Аналізувати контент і залучення найлегше з сервісами Popsters, Feedspy і Livedune.

6. Якість і оформлення контенту

  • Ілюстрації
    Якість ілюстрацій і їх унікальність. Чи вказують авторство. Де, ймовірно, беруть: біржі, інші акаунти або просто крадуть. Чи є якийсь загальний стиль оформлення.
  • Контент
    Оформлення постів. Довжина тексту. Форматування тексту: відступи, підкреслення, емоджі, посилання. Додаткові кнопки, або підключення коментарів (для Телеграму).

7. Спілкування з передплатниками

Спілкуються чи в особистих повідомленнях. Чи відповідають на коментарі. Яка у них швидкість відповіді, чи корисні ці відповіді. Перевірте їх комунікацію в особистих повідомленнях, коментарях, обговореннях, відповідях на згадки. Чи підключені чат-боти. Як обробляють негатив.

Для відстеження згадок конкурентів в соцмережах можна використовувати, наприклад, YouScan або Babkee.

8. Стиль комунікації (tone of voice)

Якого стилю комунікації дотримуються? Звертаються на Ти чи Ви? З якої позиції ведуть спілкування: повчають або наставляють, як один, як «спільник були через ваші провини» або як дитина. :) Чи використовують гумор. Дотримуються даного стилю комунікації на всіх майданчиках?

Що таке тригери в маркетингу і як їх використовувати
Читайте також
Що таке тригери в маркетингу і як їх використовувати
04 березеня 2021
0
4

9. Рекламні активності

Чи запускають таргетовану рекламу. Якими креативами і тригерами користуються.

Чи роблять посіви в тематичних спільнотах. Чи працюють з блогерами. Чи роблять вірусні публікації. Чи запускають конкурси та гівевеі, як часто це роблять. Як часто і в якому вигляді публікують рекламу у себе.

Частину реклами можна відстежити в ручну, методом спостереження за акаунтами. Є сервіси, які також допомагають відстежити рекламну активність, наприклад Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.

На якісь рекламні активності ви самі зможете потрапляти під час використання соцмереж. Не полінуйтеся, заскріньте це і доповніть документ з аналізом.

10. SWOT-аналіз конкурентів

Проаналізувавши метрики соціальних мереж конкурентів можна також провести SWOT-аналіз, щоб зрозуміти, які у вас сильні і слабкі сторони в порівнянні з ними, і які є можливості і загрози з боку конкурентів.

SWOT-аналіз: що це таке і як його використовувати
Читайте також
SWOT-аналіз: що це таке і як його використовувати
05 квітня 2021
0
6

Висновки

В результаті аналізу ви повинні зрозуміти:

  • чи варто вам заводити бізнес-акаунти в соціальних мережах;
  • на яких саме соцмережах варто зосередити свою увагу;
  • які показники трафіку можна прагнути;
  • які основні механізми залучення використовують конкуренти і які з них знаходять більший відгук у вашої цільової аудиторії;
  • на які конкурси та призові фонди реагують найбільше;
  • яким контентом діляться.

Використовуйте всі отримані знання в побудові стратегії розвитку своїх соцмереж. Надихайтеся чужими прикладами, шукайте слабкі сторони і недоліки конкурентів, і користуйтеся можливостями.

Про те, які саме інструменти допоможуть вам швидше і продуктивніше аналізувати конкурентів, читайте в нашій наступній статті.

Сервіси для аналізу конкурентів в соцмережах
Читайте також
Сервіси для аналізу конкурентів в соцмережах
09 червня 2021
0
15
Сподобалась стаття?
😍
4
😂
😄
😐
🤔
😩
Розповісти друзям: