Якщо не знаєте як і що робити — подивіться на конкурентів. Це працює в будь-якій галузі інтернет-маркетингу і дозволяє відповісти на дуже багато питань і побудувати успішну стратегію просування.
Якщо не знаєте як і що робити — подивіться на конкурентів. Це працює в будь-якій галузі інтернет-маркетингу і дозволяє відповісти на дуже багато питань і побудувати успішну стратегію просування.
Важливо розуміти, чи потрібні вашому бізнесу соцмережі? Чи є в них потенціал для вас і чи готові ви вкладатися в їх ведення та розвиток так, щоб це було краще, ніж у конкурентів. І в які саме соціальні мережі варто вкладати свій час і гроші. Адже який сенс розвивати, наприклад, Фейсбук, якщо ваша аудиторія сидить в Телеграмі. А, можливо, вам взагалі краще завести TikTok.
Починайте працювати і вдосконалюватися в тій соцмережі, яка може принести вам максимально потенційну вигоду.
В порівнянні з реакцією аудиторії це дасть вам розуміння, якого рівня якості варто дотримуватися. Адже аудиторія, яку вже привчили до високого рівня, не буде згодна на менше.
Якщо ви плануєте почати рекламну кампанію в будь-який з соцмереж, то найважливіший етап перед таргетуванням — це аналіз цільової аудиторії щодо тієї площадки, де планується показ реклами.
Для цього варто використовувати інструменти аналізу конкурентів в комплексі з інструментами пошуку цільової аудиторії:
Якщо ви досліджували нішу, в якій ведете бізнес, то, швидше за все, ви вже знаєте всіх конкурентів на пам'ять. Але, для складання успішної стратегії просування в соціальних мережах, потрібно пам'ятати про три рівні конкурентів:
Звичайно, все залежить від ніші, але частіше за все конкуренти з усіх трьох рівнів — це одні і ті ж компанії, але не завжди так. У кожній соціальній мережі можуть бути свої топові гравці і це потрібно враховувати.
Коли ви вже вивчили конкурентів, у яких є сайти в ТОП-і пошукових систем, то можна переходити до пошуку лідерів в соціальних мережах.
Якщо у вас вже є готове семантичне ядро, то буде швидше, якщо немає — то просто складіть список ваших основних послуг або товарів. Додайте до головних ключових слів назву потрібної соцмережі і проаналізуйте пошукову видачу. Наприклад, «магазин тканин instagram».
Випишіть собі в табличку акаунти і, наприклад, кількість передплатників. Щоб потім ви могли швидко відсіяти невеликі групи.
Можна використовувати звичайний пошук і доповнити його пошуком за хештегами. Тут в нагоді буде вже складений список запитів.
Коли у вас буде готовий список конкурентів, виберіть з них 3-5, максимум 10 сильних гравців, з якими вам хотілося б конкурувати. Більша кількість конкурентів у моніторингу може позначитися на якості та глибині вашого аналізу. Розділіть цей список на 3 групи:
При аналізі враховуйте до якої групи відноситься конкурент.
Якщо кількісні показники можна зібрати за допомогою спеціальних інструментів, то інша частина аналізується тільки «вручну», треба самостійно оцінити ці параметри.
Можна скористатися шаблоном таблиці аналізу конкурентів і доопрацювати її для себе.
Чи є у конкурента акаунти в інших соцмережах? Чому вони їх використовують? Чи видно, в які соцмережі вони вкладають більше зусиль?
Просунутий рівень аналізу: подивіться на кого підписані конкуренти в соціальних мережах, можливо так ви знайдете більш цікаві акаунти для аналізу.
Скільки підписників всього? Яка зміна за сьогодні / тиждень / місяць? Знімайте показники як мінімум раз на тиждень. Так вам буде легше відстежувати коли, як і за рахунок чого могла змінитися кількість підписників, а також виявити накрутки.
Як часто публікують пости: скільки постів в день, тиждень. Регулярно постять, або набігами.
В який час публікують пости, чи збігається час постингу в різних соціальних мережах?
Лайки, коментарі, перегляди — ці дані фіксують практично всі інструменти аналітики соціальних мереж. Також деякі сервіси аналітики вважають співвідношення цих показників і можуть давати середнє арифметичне по всім постам за день. наприклад:
А також придивіться до можливої накрутки показників залучення.
В залежності від сервісів аналітики конкурентів, якими ви будете користуватися, виберіть метрики, які будете відслідковувати.
Які теми постів використовують, як їх чергують. Як відпрацьовують інфоприводи. Чи використовують контент від підписників (UGC).
Аналізувати контент і залучення найлегше з сервісами Popsters, Feedspy і Livedune.
Спілкуються чи в особистих повідомленнях. Чи відповідають на коментарі. Яка у них швидкість відповіді, чи корисні ці відповіді. Перевірте їх комунікацію в особистих повідомленнях, коментарях, обговореннях, відповідях на згадки. Чи підключені чат-боти. Як обробляють негатив.
Для відстеження згадок конкурентів в соцмережах можна використовувати, наприклад, YouScan або Babkee.
Якого стилю комунікації дотримуються? Звертаються на Ти чи Ви? З якої позиції ведуть спілкування: повчають або наставляють, як один, як «спільник були через ваші провини» або як дитина. :) Чи використовують гумор. Дотримуються даного стилю комунікації на всіх майданчиках?
Чи запускають таргетовану рекламу. Якими креативами і тригерами користуються.
Чи роблять посіви в тематичних спільнотах. Чи працюють з блогерами. Чи роблять вірусні публікації. Чи запускають конкурси та гівевеі, як часто це роблять. Як часто і в якому вигляді публікують рекламу у себе.
Частину реклами можна відстежити в ручну, методом спостереження за акаунтами. Є сервіси, які також допомагають відстежити рекламну активність, наприклад Telemetr, publer.pro, Adheart, AdvanceTS, ADLover.
На якісь рекламні активності ви самі зможете потрапляти під час використання соцмереж. Не полінуйтеся, заскріньте це і доповніть документ з аналізом.
Проаналізувавши метрики соціальних мереж конкурентів можна також провести SWOT-аналіз, щоб зрозуміти, які у вас сильні і слабкі сторони в порівнянні з ними, і які є можливості і загрози з боку конкурентів.
В результаті аналізу ви повинні зрозуміти:
Використовуйте всі отримані знання в побудові стратегії розвитку своїх соцмереж. Надихайтеся чужими прикладами, шукайте слабкі сторони і недоліки конкурентів, і користуйтеся можливостями.
Про те, які саме інструменти допоможуть вам швидше і продуктивніше аналізувати конкурентів, читайте в нашій наступній статті.
