Що таке тригери в маркетингу і як їх використовувати

Тригер — першопричина події. Це поняття використовують в абсолютно різних сферах — психології та медицині, рекламі і політиці, електроніці та інших. У маркетингу завдяки триггерам керують діями і бажаннями клієнтів для здійснення конверсій.

Що роблять тригери?

Підштовхують користувача до конверсії (покупки, реєстрації, підписки та інших цільових дій).

Види тригерів

По впливу на користувача:

Варто зауважити, що тригери викликають найчастіше негативні емоції, але формують ефективну реакцію. В цілому ж виділяють три категорії тригерів:

1. Позитивні
2. Негативні
3. Нейтральні

Рекламні тригери складно віднести до певної групи. Адже все залежить від продукту і рекламної кампанії.

За типом подразників:

1. Внутрішні — спогади, мрії, сни.
2. Емоційні реакції, засновані на минулому досвіді.
3. Подразники органів почуття — звуки, запахи, тактильні відчуття, візуальні образи і кольори.

Тригери в маркетингу

Маркетологи активно користуються тригерами, які впливають на певну цільову аудиторію і суспільство в цілому. Тригери в рекламі спрямовані на те, щоб викликати різні емоції.

Найпопулярніші тригери в рекламі

Страх і небезпека

Потреба в безпеці — необхідність кожного. Особливо ефективний тригер —страх за дитину. Часто цей тригер можна спостерігати в соціальній рекламі.

Індивідуальність

Бажання виділитися з натовпу і привернути увагу до своєї особистості. Цей тригер активно використовується в luxury-сегменті, щоб показати унікальність продукту.

Стадний інстинкт

Протилежний тригер індивідуальності – бути таким, як усі, мати речі розряду «must have».

Жадібність

Знижки, акції та розпродажі. Ілюзія економії, яка підштовхує клієнта до покупки.

Слова-тригери

Є слова, які максимально ефективно підштовхують до конверсійних дій. Поговоримо про них.

1. «Безкоштовно» — люди люблять отримувати подарунки і що-небудь безкоштовно, що вже тут.
2. «Негайно» — підштовхує зробити конверсійну дію прямо зараз.
3. «Тільки сьогодні» — увага на терміновості, підштовхує на необдумані покупки.
4. «Новинка» — тестування нових продуктів і отримання нового досвіду.
5. «Секрет»— викликає інтерес споживача.
6. «Відкрийте» — всі прагнуть відкривати для себе щось нове, будучи цікавими по своїй натурі.
7. «Збільште» — пропозиція збільшити продажі, суми чеків, кількість покупців і тд (b2b-сегмент).
8. «Ексклюзивно» — унікальна пропозиція, а як ми вже говорили, унікальність приваблює.
9. «Тільки» — в поєднанні з ціною викликає відчуття вигоди
10. .«Тому що» — пояснення вигоди.

Приклади продаючих тригерів

• Взаємна подяка

Подарунок від продавця, контакти від клієнта, які використовуються для email-розсилок і обдзвонів.

• Довіра

Розміщення сертифікатів і ліцензій. Відноситься зокрема до онлайн-шкіл і медичних установ для підтвердження компетентності.

• Обмеженість

Обмеження в часі або кількості. Акцент на моментальну конверсію —«негайно».

• Однозначність

Актуальний відповідний контент. Допомагає збільшувати кількість конверсій на сайті.