Кейс PPC по продвижению онкологической клиники «Инновация»

Основные вводные

• Услуга: Контекстная реклама
• Проект: «Инновация» – онкологическая клиника
• Регион продвижения: Украина
• Продолжительность кампаний: 5 месяцев (в работе)

Кто клиент?

«Инновация» — европейская клиника экспертной онкологии, специализируется на проведении диагностики и лечения онкологических заболеваний.

«Инновация» в цифрах:

• 13 лет успешной работы на рынке медицинских услуг.
• Услугами клиники пользуются пациенты из Украины, США, Великобритании, Италии, Сербии, Азербайджана, Узбекистана, Казахстана, Грузии, Молдовы.
• Спасли жизни 1000+ пациентам.

Исходные данные

До обращения в агентство para.agency у клиента был PPC специалист, который вел поисковые рекламные кампании в Google Ads, но из-за отсутствия целей в системах аналитики было сложно делать выводы об эффективности и результативности рекламных кампаний.

Какие цели поставили?

1. Привлечение релевантной аудитории на сайт
2. Увеличение количества обращений в клинику c помощью контекстной рекламы
3. Настройка систем веб-аналитики для понимания эффективности платной рекламы

Действия агентства

В первую очередь мы сделали базовую настройку целей в системах аналитики (Google Analytics) с помощью Google Tag Manager для того, чтобы понимать сколько конверсий приносит трафик из рекламных кампаний.

Под конверсиями имеется в виду:

• Заказ обратного звонка через “кнопку связи”
• Отслеживание телефонных звонков (колл-трекинг)
• Запись на консультацию через формы на сайте

После чего перешли к оптимизации действующих и созданию новых рекламных кампаний таких типов

• Брендовые;
• По конкурентам;
• По услугам клиники;
• Общие запросы, по которым пользователи могут искать клинику (онколог, центр онкологии, лечение онкологии и т. д.).

Что было сделано:

• Проработаны ключевые слова и разделены на соответствующие группы.
• Написаны разные варианты рекламных объявлений, для того чтобы выявить самый привлекательный вариант для пользователей по каждой группе ключевых слов.
• Проведена чистка поисковых запросов от нерелевантных. (К сожалению, никакие автоматические способы чистки никогда не уберут 100% мусорных и нерелевантных слов и фраз, поэтому такие работы проводились регулярно).
• Оптимизированы ставки за клик и бюджеты рекламных кампаний. Мы провели комплексный переход всего аккаунта на автостратегии. Это позволило автоматизировать управление ставками и получать конверсии по максимально выгодной стоимости.

Регулярная обратная связь от клиента позволяла глубоко анализировать рекламные кампании: получая информацию по звонкам из колл-центра, мы понимали по каким рекламных кампаниям и ключевым словам у нас идут целевые обращения, а по каким обращения были нецелевые – это позволило глубоко оптимизировать рекламу.

Результаты работы за 5 месяцев

Основные показатели (за период 01.09.2021 – 31.12.2021)

На скриншоте выше мы видим, что коэффициент конверсии равен 3,38%.

Всего конверсий из рекламных кампаний (Заказ обратного звонка через “кнопку связи”, Отслеживание телефонных звонков через кол-трекинг, Запись на консультацию через формы на сайте) – 1 807.

1. Заказ обратного звонка через “кнопку связи”

2. Отслеживание телефонных звонков через кол-трекинг

3. Запись на консультацию через формы на сайте

Где:

• Заказ обратного звонка через “кнопку связи” – 410 (22,77%)
• Отслеживание телефонных звонков через кол-трекинг – 1 333 (74,01%)
• Запись на консультацию через формы на сайте – 44 (3,22%)
• Благодаря данным выше мы можем понимать цену конверсии (397,30 грн.)

Выводы

В медицинской тематике много ограничений, также есть проблемы с модерацией в рекламных системах, высокая конкуренция, которая создается клиниками конкурентов.

За всё время работы с данным клиентом нам удалось качественно оптимизировать рекламу: сократить объем нецелевого трафика, перераспределить рекламный бюджет, направив его на эффективные ключевые слова и направления клиники, добиться увеличения средней длительности сеанса посетителей сайта, а также настроить систему веб аналитики — которая позволила понимать эффективность и проводить работы по оптимизации рекламных кампаний.

Действительно, в медицинской тематике есть свои особенности, с которыми мы работаем и находим успешные решения. Свяжитесь с нами, если ваша контекстная реклама не приносит звонков и заказов. Мы проанализируем нишу бизнеса и настроим для неё эффективную рекламу.