Как продвигать сайт с брендированной продукцией и выйти на ROMI 181%

Основные вводные

Кто клиент?

Производитель корпоративных подарков, промопродукции и брендированного текстиля.

Клиент в цифрах:

• 7 лет успешной работы на рынке
• 787 реализованных проектов
• 1 млн единиц продукции
• 400+ проверенных фабрик-партнеров

Предистория

До обращения в агентство para.agency клиент сам вел поисковые рекламные кампании в Google Ads, но из-за отсутствия целей в системах аналитики было сложно делать выводы об эффективности и результативности настройки.

Цели

1. Масштабирование дохода клиента c помощью платных каналов трафика
2. Привлечение релевантной аудитории на сайт и рост количества конверсий

Действия агентства

В первую очередь мы сделали базовую настройку целей в системах аналитики (Google Analytics и Facebook Pixel) с помощью Google Tag Manager для того, чтобы понимать сколько конверсий приносит трафик из рекламных кампаний.

Под конверсиями имеется в виду:

• Отправка заявки
• Клик по номеру телефона
• Клик по почте
• Обращение в JivoSite
  
  

После чего перешли к созданию рекламных кампаний:

• Поисковые кампании на людей, которые ищут подобные услуги: бейсболки оптом с логотипом, заказать кружки с логотипом кампании, спортивные костюмы на заказ с логотипом и другие.

• Таргетированные кампании в Facebook на основе интересов.
• Ремаркетинговые кампании на тех, кто посетили определенные страницы с товарами, но не совершили ни одной из конверсий.

По количеству конверсий первое место заняла кампания Performance Max, после чего идут поисковые кампании, а далее, примерно с одинаковым результатом, ремаркетинг и таргетированная реклама.

Что по результатам?

Начнем рассматривать результат не с дохода, а с трафика и конверсий, потому что здесь наблюдается достаточно интересная картина:

На скриншоте выше мы видим, что коэффициент конверсии равен 5,32%, но этот коэффициент не является целостным показателем, потому что в нашем случае конверсия не равно заказ.

Всего конверсий из рекламных кампаний (Заявка, Клик по номеру телефона, Клик по почте и Обращения в JivoSite) – 321.

Где:

• Кликов по почте – 190 (59,1%)
• Заявок – 56 (17,5%)
• Обращений в JivoSite – 44 (13,7%)
• Кликов по телефону – 31 (9,7%)

Соответственно:

• % от конверсий (321) в реальный контакт (209) составляет 65,1%.
• % от реального контакта (209) в статус «заказ» (76) составляет 36,36%.

*Реальными контактами считаются пользователи, которые связались с sales-менеджером компании.

Благодаря данным выше мы можем понимать не только цену конверсии (750 грн), а и цену реального заказа (2062,86 грн).

Подытожим

Выводы

1. После предоставления отчета мы порекомендовали клиенту с их стороны увеличить % заказов от реального контакта, потому как здесь находится большая точка роста. Например, проверить, как менеджеры обрабатывают звонки: качественно ли, сколько раз перезванивают, пишут ли в мессенджер, если не дозвонились, есть ли скрипты продаж, по которым менеджеры ведут диалоги и т.д.
2. С нашей стороны мы продолжаем масштабировать рекламные кампании при сохранении положительного ROMI.