Кейс: Як просувати сайт продавця брендованої продукції і вийти на ROMI 181%

Основні вступні дані

Хто клієнт?

Виробник корпоративних подарунків, промопродукції і брендованого текстилю.

«Under NDA project» в цифрах:

• 7 років успішної роботи на ринку
• 787 реалізованих проектів
• 1 млн одиниць продукції
• 400+ перевірених фабрик-партнерів

Передісторія

До звернення в агентство para.agency клієнт сам вів пошукові рекламні кампанії в Google Ads , але через відсутність цілей в системах аналітики було складно робити висновки про ефективність і результативність налаштувать.

Цілі

1. Масштабування доходу клієнта за допомогою платних каналів трафіку.
2. Залучення релевантної аудиторії на сайт і зростання кількості конверсій.

Дії агентства

В першу чергу ми зробили базову настройку цілей в системах аналітики (Google Analytics і Meta Pixel) за допомогою Google Tag Manager для того, щоб розуміти скільки конверсій приносить трафік з рекламних кампаній.

Під конверсіями мається на увазі:

• Відправка заявки
• Клік по номеру телефону
• Клік по e-mail
• Звернення в JivoSite

Після чого перейшли до створення рекламних кампаній:

• Пошукові кампанії на людей, які шукають подібні послуги: бейсболки оптом с логотипом, заказать кружки с логотипом кампании, спортивные костюмы на заказ с логотипом та інші.

• Таргетовані кампанії в Facebook на основі інтересів.
• Ремаркетингові кампанії на тих, хто відвідав певні сторінки з товарами, але не зробив жодної з конверсій.

За кількістю конверсій перше місце зайняла кампанія в Performance Max, після чого йдуть пошукові кампанії, а далі, приблизно з однаковим результатом, ремаркетинг та таргетована реклама.

Що за результатами?

Почнемо розглядати результат не з доходу, а з трафіку і конверсій, тому що тут спостерігається досить цікава картина:

На скріншоті вище ми бачимо, що коефіцієнт конверсії дорівнює 5,32%, але цей коефіцієнт не є цілісним показником, тому що в нашому випадку конверсія не дорівнює замовлення.

Всього конверсій з рекламних кампаній (Заявка, Клік по номеру телефону, Клік по пошті та Звернення в JivoSite) – 321.

Де:

• Кликів по пошті – 190 (59,1%)
• Заявок – 56 (17,5%)
• Звернень в JivoSite – 44 (13,7%)
• Кликів по телефону – 31 (9,7%)

Відповідно:

• % від конверсій (321) в реальний контакт (209) становить 65,1%.
• % від реального контакту (209) в статус «замовлення» (76) становить 36,36%.

* Реальними контактами вважаються користувачі, які зв’язалися з sales-менеджером.

Завдяки цим даним ми можемо розуміти не тільки ціну конверсії (750 грн), а й ціну реального замовлення (2062,86 грн).

Підсумуємо

Висновки

1. Після надання звіту ми порекомендували клієнтові звернути увагу на % замовлень від реального контакту, тому як тут знаходиться велика точка росту. Наприклад, перевірити, як менеджери обробляють дзвінки: чи якісно вони це роблять, скільки разів передзвонюють, чи пишуть в месенджер, якщо не додзвонилися, чи є скрипти продажів, за якими менеджери ведуть діалоги і т.д.
2. З нашого боку ми продовжуємо масштабувати рекламні кампанії при збереженні позитивного ROMI.