SMM-словник: основні терміни

AIDA (абревіатура від Attention, Interest, Desire, Action) – концепція, яка описує стандартну поведінку покупця: Увага, Інтерес, Бажання, Дія.

CTA (Call To Action)

Social Media Marketing (SMM) – це один з нестандартних способів просування в бізнесі, який полягає в залученні на сайт цільової аудиторії з соціальних мереж, форумів, веб-блогів. SMM просування вважається одним з перспективних методів розкрутки.

Giveaway (гів, гівевей) — технологія конкурсу в Instagram, яка покликана підвищити кількість передплатників та розширити аудиторію. Для цього створюється окремий обліковий запис, де прописуються умови участі, зазвичай — передплата великої кількості спонсорів конкурсу. Переможець вибирається рандомно та отримує приз, придбаний на гроші спонсорів. Але після проведення конкурсу більшість таких передплатників відписуються.

Look-alike (LAL, лукелайк) – технологія, яка дозволяє знайти користувачів, схожих на вихідну аудиторію.

KPI (Key Performance Indicators, ключові показники якості) – критерії, за якими домовилися вимірювати ефективність та результативність дій.

Search ads (пошукова реклама) – окремий випадок контекстної реклами, застосовуваний в пошукових системах. Відмінною особливістю є те, що вибір демонстрованих рекламних повідомлень визначається з урахуванням пошукового запиту користувача.

Оплата пошукової реклами може грунтуватися на різних принципах: за кількістю показів рекламного повідомлення, за кількістю кліків користувачів пошукової системи, за принципом аукціону ключових слів.

Даний вид інтернет-реклами відноситься до числа найбільш ефективних, оскільки тематика демонстрованих рекламних повідомлень максимально відповідає поточним інтересам користувача.

Соціальні мережі – місце перебування цільової аудиторії для бізнесу практично в будь-якій ніші. SMM просування в соціальних мережах дає змогу безпосередньо взаємодіяти з потенційними клієнтами.

Цілі SMM

• знання (про ваш продукт / компанію);
• залучення (задати питання, провести опитування);
• довіра (кількість передплатників є соціальним доказом для бренду);
• трафік (на ваш сайт);
• продаж (в мережі);
• лояльність (закріплення емоційності);
• утримання (нагадування про себе клієнтам).

Канали SMM

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Tik Tok
• Youtube
• Telegram
• Pinterest
• Twitter

Контент-план – це список конкретних тем для сайту, блогу, групи в соціальних мережах із зазначенням дати їх публікацій.

Типи контенту

1. Інформаційний (корисна, потрібна інформація про події / компанію);
2. Розважальний;
3. Той, що залучує (опитування, прохання про коменти, тест);
4. Ситуативний (актуальна новина / тема на момент);
5. Той, що продає (знижки, розпродажі).