Як просувати бренд в Facebook без бюджету

Який тип сторінки вибрати?

Як і в будь-якому іншому «безкоштовному» просуванні головна валюта - це ваш час.

Є 3 типи сторінок Facebook, де можна вибудовувати комунікацію з аудиторією:

• Особистий профіль
• Група
• Сторінка (fan page, він же паблік).

Для бренду рекомендуємо використовувати паблік. Далі ми розберемося, чому.

Чому не особистий профіль?

• По-перше, тому, що це профіль конкретної особистості, у якої є паспорт. Якщо щось трапиться, відновити доступ до профілю і довести, що він ваш без паспорта не вийде. І тоді всі напрацювання, витрачений час, список друзів та інше будуть втрачені.
• По-друге, ви не зможете в назві використовувати щось крім ПІБ. Наприклад «магазин», «бутик», «доставка» і т.п.

Чому не група?

• Група призначена для спілкування та обговорення, а не для ведення бізнесу. Виняток, якщо весь ваш бізнес побудований на постійному двосторонньому спілкуванні, дискусіях. Користувачі самі можуть публікувати пости.
• Пости майже не потрапляють в стрічку новин. А це дуже важливо і з кожним роком боротьба за увагу користувачів в Фейсбуці розгорається все більше.
• Недоступна більша частина корисних «фішечок»:
  • Брендування. Єдине місце - це аватар.
  • Немає геоміток і контактів.
  • Недоступна статистика і аналітика.
  • Не вийде налаштувати таргетовану рекламу.
  • Група не індексується пошуковими системами (варто пам'ятати, що можна просувати свій бізнес за допомогою Фейсбук і без наявності сайту!)
  • Довге URL-посилання групи.

Переваги Сторінки Facebook для просування бренду

• Це майданчик для спілкування з аудиторією від імені бренду.
• Паблік легко забрендувати. Є додаткове місце, яке можна використовувати для рекламного банера.
• Це публічна сторінка, на яку користувач може підписатися самостійно, а не чекати схвалення від модераторів.
• Паблік індексується пошуковими системами.
• Можна налаштувати геомітки, контакти та відгуки.
• Доступна аналітика.
• Можна налаштувати таргетовану рекламу.
• URL-посилання буде коротшим.

Покрокова інструкція оформлення сторінки бренду в Facebook

0. Аналіз аудиторії, себе і конкурентів

Будь-яку роботу краще починати з підготовки, тим більше ту, на якій ви плануєте заробляти.

Якщо коротко, то дайте собі відповідь на такі питання:

1. Хто ваша цільова аудиторія? Що їй потрібно, яка у неї «біль»?
2. Вона точно знаходиться на Facebook?
   Може виявитися так, що ви плануєте витратити багато часу на просування паблік в Фейсбуці, а ваша аудиторія тим часом активно використовує Instagram.
3. Яких конкретно дій в Facebook ви хочете від вашої аудиторії?
4. Що ви можете запропонувати своєму клієнтові, щоб вирішити ці «болі»? Які ваші сильні та слабкі сторони?
5. Хто ваші конкуренти і що пропонують вони? Як вони ведуть свої пабліки, які публікації постять, в який час і які дні тижня. Як на них реагує аудиторія, як коментує, лайкає і т п.

Детально про аналіз ринку, позиціонування і диференціювання продукту, а також про аналіз соцмереж розповідає Андрій Буренок на курсі «Комплексний інтернет-маркетинг» в академії tripmydream.

2. Створення публічної сторінки

Можна створити звичайну сторінку, але ми рекомендуємо створювати відразу через Facebook Business Manager. Так для вашого бізнесу буде відкрито більше можливостей.

Як створити сторінку:

1. В налаштуваннях компанії зайдіть на вкладку «Сторінки».
2. Виберіть «Додати» → «Створення нової сторінки».
3. Виберіть одну із запропонованих категорій, яка найбільше підходить вашому бренду. .
4. Виберіть тип Сторінки.
5. Виберіть Категорію.
   Рекомендуємо переглянути всі доступні категорії у всіх типах сторінок. Весь доступний список можна подивитися тут.
   А про те, яку категорію краще вибрати можна почитати тут.
6. Вкажіть назву сторінки та додаткову інформацію, якщо потрібно буде.
7. Готово :)

3. Оформлення сторінки

Мета: зробити сторінку максимально інформативною.

1. Перевірте всі налаштування сторінки.
   Дозволи на публікації від відвідувачів, обмеження по країнам і віковим групам та багато іншого. Виставте параметри, які підходять індивідуально для вашої сторінки!
2. Виберіть картинки для:
   1. Обкладинки: розмір 820х360 пікселів, зосередивши весь текст і графіку в середній безпечній зоні. Відступи по 24 пікселя зверху і знизу; відступи по 90 пікселів по боках. Можна робити також з відео або робити слайд-шоу.
   2. Аватар: 180х180 пікселів, але з них буде відображатися тільки 160х160 пікселів.
3. І заповніть максимальну кількість полів в «Інформації про сторінку».
   Це все також буде впливати на ранжування вашої сторінки в загальному пошуку, рекомендаціях та інше.

4. Запрошення людей

Залучайте ваших друзів і знайомих на Facebook.

• Попросіть їх поставити «Подобається» вашій сторінці, нехай вони поділяться публікаціями і порекомендують її іншим знайомим.
• Обов'язково поділіться сторінкою і на своєму особистому акаунті, додайте її в особисту хроніку.

Звичайно, ваші друзі швидше за все не цілком збігаються з вашою цільовою аудиторією, але це буде відмінним стартом для початку просування! Потрібно набрати перші 1000 підписників якомога швидше. «Сарафанне радіо», нехай навіть в цифровому форматі, ще ніхто не відміняв :)

5. Вкажіть сторінку на особистому пабліку як місце роботи

Так вона, як мінімум, не загубиться, і всі зацікавлені в вашому бренді люди її побачать. Якщо у вас є працівники, попросіть зробити їх те ж саме.

6. Якщо є сайт

• Обов'язково встановіть на сайті віджет Фейсбуку, причому бажано на видному місці, а не десь в кінці сторінки.
• Встановіть на сайт піксель Facebook, якщо ще не зробили цього.

Почніть публікувати пости

Після аналізу аудиторії, себе і конкурентів у вас вже мало сформуватися розуміння що і як часто писати, так що залишилося написати контент-план і втілювати його в дію.

Трохи про EdgeRank

EdgeRank - це алгоритм, за яким формується стрічка новин користувачів Facebook. Саме той алгоритм, який ще встигне зіпсувати вам нерви :)

Частину записів Фейсбук приховує, Тільки ⅕ частина постів потрапляє в EdgeRank. Орієнтовно, всього 20% підписників зможуть побачити ваші пости.

Дуже багато факторів впливають на те, що саме потрапить в видачу, і важливість цих чинників Facebook постійно перераховує. Виходячи з типу контенту:

• Найімовірніше підпісники побачать прямі трансляції, потім пости з відео і фотографіями, причому відео має бути завантажено в медіафайли на фейсбук, а не в якості репоста з YouTube.
• Середню вагу мають пости з посиланням, потім просто текст.
• І найгірше потрапляють в стрічку звичайні репости.

Так що має сенс якийсь важливий пост робити у вигляді поста з фотографією, а посилання розміщувати в першому коментарі до посту.

Фейсбук повинен «розуміти», що ваш контент корисний для вашої аудиторії, не порушує прав людини.

Але приблизно кожен квартал важливість факторів перераховується, і те що у вас працювало раніше, може вже не спрацювати. Тим більше, в 2020 році під фільтри потрапило ще безліч новин ЗМІ і публікацій на «небезпечні» теми на кшталт COVID, виборів президента і того, що може сприйматися як посягання на права меншин.

Зараз користувач сам може формувати свою видачу за допомогою індивідуальних налаштувань. До того ж пріоритет в новинній стрічці отримує контент від друзів, а потім вже від брендів. Тому якщо підписники будуть ділитися вашим контентом, то Фейсбук буде думати, що ви дружньо відноситеся до своїх користувачів і несете корисний контент.

Більше контактів з потенційною аудиторією

Основна мета - якомога частіше потрапляти на очі потенційним підписникам.

Для цього можна зібрати для себе список сторінок, груп і спільнот в Facebook, в яких активно сидить ця сама аудиторія і сіяти там свої пости, робити колаборації, відповідати на коментарі та брати участь в обговореннях, виступати експертом по якомусь питанню від особи вашої сторінки. Обмеження тут тільки в вашій фантазії і особливостях обраних груп.

Користуйтеся статистикою

Свята фраза для будь-якого web-маркетолога «те що не можна виміряти, не можна і поліпшити» актуальна і тут. Статистика може дати багато корисної інформації та ідей, користуйтеся нею регулярно.

1. Дивіться години максимального охоплення та залучення, та коригуйте постінг саме під цей час. Інструменти відкладеного постінгу вам на допомогу.
   Але не зациклюйтеся на одному і тому ж часу, є ймовірність, що в будь-який момент Фейсбук перерахує алгоритми, і то що зайшло вчора о 19:00 вже може не зайти сьогодні. І спробуйте публікувати пости не чітко о 19:00, а хвилиною раніше чи пізніше. Більшість SMM-фахівців часто постять в один і той же час і в стрічці все з'являється одночасно. Хоч стрічка і не формується по годинах, але цей фактор теж впливає на видачу.
2. Слідкуйте, які саме посади набирають більше охоплення і залученість аудиторії або змінюйте свій контент-план.

Створюйте експертний контент

Немає сенсу створювати контент, як у конкурентів. Потрібно генерувати те, за що вас цінуватимуть і подавати це з тієї емоцією, до якої вашій аудиторії захотілося б повертатися знову і знову.

Контент з думкою експерта - ще один відмінний напрямок, який додасть цінності вашій сторінці. Звичайно, для зовсім юної сторінки дуже складно отримати текст від експерта, створений спеціально для неї. Але, якщо вам вдасться вийти на зв'язок з експертом, підготуватися і взяти у нього супер коротке інтерв'ю в телефонному режимі (5-15 хвилин його часу), потім оцифрувати його, доповнити корисною інформацією, яку ви і самі можете знайти.

І ось у вас вже є відмінний і корисний пост з думкою експерта. А сам експерт може й репостнути такий матеріал, чим зробить рекламу вашої сторінки.

Поширюйте контент

• Зв'яжіться з цікавими профільними сторінками, публікуйте корисний контент зі згадуванням своєї сторінки у них і самі не соромтеся публікувати такий контент у себе. Робіть взаємний піар.
• Залучайте експертів. Дуже допоможе заздалегідь налагодити дружні зв'язки з цими експертами. Якщо бачите якесь питання в коментарях, на які саме експерту буде доречно відповісти, тегніть його. Звичайно ж робіть це шанобливо і доречно, не зловживайте.
• Поширення постів в особистих профілях.
  Якщо в вашому пості йтиметься про якусь особистості, відзначте його профіль використовуючи @, тоді пост з'явитися і на його сторінці, і пост буде видно його підписникам. Порада як і в попередньому пункті: людина повинна бути не проти і дозволити таку позначку в налаштуваннях приватності.

Працюйте зі своїми підписниками

1. Відповідайте на коментарі. Кожна ваш відповідь - це ще один коментар до публікації, який підвищує шанс на показ поста в профілях підписників.
2. Відповідайте на питання, вирішуйте проблему клієнта. За кожну відповідь, яка допомогла, вас будуть цінувати ще більше.
3. Обробляйте негатив. Не знімайте коментарі, якщо вони не порушують загальні правила Фейсбуку. Добре оброблений негатив робить вам відмінну рекламу і підвищує вашу цінність в очах користувача.
4. Регулярно читайте приватні повідомлення і відповідайте. У профілі сторінки буде написано як часто ви відповідаєте :)
5. Відповідайте на коментарі на сторінках зі схожою тематикою. Так ви піднімаєте свою експертність в очах користувачів і залучаєте нових передплатників.