Как продвигать бренд в Facebook без бюджета

Какой тип страницы выбрать?

Как и в любом другом «бесплатном» продвижении главная валюта — это ваше время.

Есть 3 типа страниц Facebook, где можно выстраивать коммуникацию с аудиторией:

• Личный профиль
• Группа
• Страница (fan page, он же паблик).

Для бренда рекомендуем использовать паблик. Дальше мы разберемся, почему.

Почему не личный профиль?

• Во-первых, потому, что это профиль конкретной личности, у которой есть паспорт. Если что-то случится, восстановить доступ к профилю и доказать, что он ваш без паспорта не выйдет. И тогда все наработки, потраченное время, список друзей и прочее канет в Лету.
• Во-вторых, вы не сможете в названии использовать что-то помимо ФИО. Например «магазин», «бутик», «доставка» и т.п.

Почему не группа?

• Группа предназначена для общения и обсуждения, а не для ведения бизнеса. Исключение, если весь ваш бизнес построен на постоянном двустороннем общении, дискуссиях. Пользователи сами могут публиковать посты.
• Посты почти не попадают в новостную ленту. А это очень важно и с каждым годом борьба за внимание пользователей в Фейсбуке разгорается все больше.
• Недоступна большая часть полезных «фишечек»:
  • Брендирование. Единственное место — это аватар.
  • Нет геометок и контактов.
  • Недоступна статистика и аналитика.
  • Не получится настроить таргетированную рекламу.
  • Группа не индексируется поисковыми системами (а ведь можно продвигать свой бизнес с помощью Фейсбук и без наличия сайта!)
  • Длинная URL-cсылка группы.

Преимущества Страницы Facebook для продвижения бренда

• Это площадка для общения с аудиторией от лица бренда.
• Паблик легко забрендировать. Есть дополнительное место, которое можно использовать для рекламного баннера.
• Это публичная страница, на которую пользователь может подписаться самостоятельно, а не ждать одобрения от модераторов.
• Паблик индексируется поисковиками.
• Можно настроить геометку, контакты и отзывы.
• Доступна аналитика.
• Можно настроить таргетированную рекламу.
• URL-ссылка будет короче.

Пошаговая инструкция оформления страницы бренда в Facebook

0. Анализ аудитории, себя и конкурентов

Любую работу лучше начинать с подготовки, тем более ту, на которой вы планируете зарабатывать.

Если кратко, то ответьте себе на следующие вопросы:

1. Кто ваша целевая аудитория? И что ей нужно, какая у нее «боль»?
2. Она точно находится в Facebook?
   Может оказаться так, что вы планируете потратить уйму времени на продвижение паблика в Фейсбуке, а ваша аудитория тем временем активно использует Instagram.
3. Каких конкретно действий в Facebook вы хотите от вашей аудитории?
4. Что вы можете предложить своему клиенту, чтобы разрешить эти «боли»? Какие ваши сильные и слабые стороны?
5. Кто ваши конкуренты и что предлагают они? Как они ведут свои паблики, какие публикации постят, в какое время и какие дни недели. Как на них реагирует аудитория, как комментирует, лайкает и т п.

Подробно об анализе рынка, позиционировании и дифференцировании продукта, а также об анализе соцсетей рассказывает Андрей Буренок на курсе «Комплексный интернет-маркетинг» в академии tripmydream.

2. Создание публичной страницы

Можно создать обычную страницу, но мы рекомендуем создавать сразу через Facebook Business Manager. Так для вашего бизнеса будет открыто больше возможностей.

Как создать страницу:

1. В настройках компании зайдите на вкладку «Страницы».
2. Выберите «Добавить» → «Создание новой страницы».
3. Выберите одну из предложенных категорий, которая больше всего подходит вашему бренду. .
4. Выберите тип Страницы.
5. Выберите Категорию.
   Рекомендуем пересмотреть все доступные категории во всех типах страниц. Весь доступный список можно посмотреть тут.
   А о том, какую категорию лучше выбрать можно почитать здесь.
6. Укажите название страницы и дополнительную информацию, если нужно будет.
7. Готово :)

3. Оформление страницы

Цель: сделать страницу максимально информативной.

1. Перепроверьте все настройки страницы.
   Разрешения на публикации от посетителей, ограничения по странам и возрастам и многое другое. Выставьте параметры, которые подходят индивидуально для вашей страницы!
2. Выберите картинки для:
   1. Обложки: размер 820х360 пикселей, сосредоточив весь текст и графику в средней безопасной зоне. Отступы по 24 пикселя сверху и снизу; отступы по 90 пикселей по бокам. Можно делать также из видео или делать слайд-шоу.
   2. Аватара: 180х180 пикселей, но из них будет отображаться только 160х160 пикселей.
3. И заполните максимальное количество полей в «Информации о странице».
   Это все так же будет влиять на ранжирование вашей страницы в общем поиске, рекомендациях и прочем.

4. Приглашение людей

Привлекайте ваших друзей и знакомых на Facebook.

• Попросите их поставить «Нравится» вашей странице, пусть они поделятся публикациями и порекомендуют ее другим знакомым.
• Обязательно поделитесь страницей и на своем личном аккаунте, добавьте ее в личную хронику.

Конечно, ваши друзья скорее всего не вполне совпадают с вашей целевой аудиторией, но это будет отличным стартом для начала продвижения! Нужно набрать первую 1000 подписчиков как можно быстрее. «Сарафанное радио», пусть даже в цифровом формате, еще никто не отменял :)

5. Укажите страницу на личном паблике как место работы

Так она, как минимум, не затеряется, и все заинтересованные в вашем бренде люди ее увидят. Если у вас есть работники, попросите сделать их то же самое.

6. Если есть сайт

• Обязательно установите на сайте виджет Фейсбука, причем желательно на видном месте, а не где-то в конце страницы.
• Установите на сайт пиксель Facebook, если еще не сделали этого.

Начните публиковать посты

После анализа аудитории, себя и конкурентов у вас уже должно было сформироваться понимание что и как часто писать, так что осталось написать контент-план и воплощать его в действие.

Немного об EdgeRank

EdgeRank – это алгоритм, по которому формируется новостная лента пользователей Facebook. Именно тот алгоритм, который еще успеет подпортить вам нервы :)

Часть записей Фейсбук скрывает, Только ⅕ часть постов попадает в EdgeRank. Ориентировочно, всего 20% подписчиков смогут увидеть ваши посты.

Очень много факторов влияют на то, что именно попадет в выдачу, при этом важность этих факторов Facebook постоянно пересчитывает. Исходя из типа контента:

• Вероятнее всего подписчики увидят прямые трансляции, потом посты с видео и фотографиями, причем видео должно быть загружено в медиафайлы на фейсбук, а не в качестве репоста с YouTube.
• Средний вес имеют посты со ссылкой, потом просто текст.
• И хуже всего попадают в ленту обычные репосты.

Так что имеет смысл какой-то важный пост оформлять в виде поста с фотографией, а ссылку размещать в первом комментарии к посту.

Фейсбук должен «понимать», что ваш контент полезный для вашей аудитории, не нарушает прав человека.

Но примерно каждый квартал важность факторов пересчитывается, и то что у вас работало раньше, может уже не сработать. Тем более, в 2020 году под фильтры попало еще множество новостей СМИ и публикаций на «опасные» темы вроде COVID и выборов, того, что может восприниматься как посягательство на права меньшинств.

Сейчас пользователь сам может формировать свою выдачу с помощью индивидуальных настроек. К тому же приоритет в новостной ленте получает контент от друзей, а потом уже от брендов. Потому если подписчики будут делиться вашим контентом, то Фейсбук будет думать, что вы дружественно относитесь к своим пользователям и несете полезный контент.

Больше контактов с потенциальной аудиторией

Основная цель — как можно чаще попадаться на глаза потенциальным подписчикам.

Для этого можно собрать для себя список страниц, групп и сообществ в Facebook, в которых активно сидит эта самая аудитория и сеять там свои посты, делать коллаборации, отвечать на комментарии и участвовать в обсуждениях, выступать экспертом по какому-то вопросу от лица вашей страницы. Ограничения тут только в вашей фантазии и особенностях групп.

Пользуйтесь статистикой

Святая фраза для любого web-маркетолога «то что нельзя измерить, нельзя и улучшить» актуальна и тут. Статистика может дать много полезной информации и идей, пользуйтесь ею регулярно.

1. Смотрите часы максимального охвата и вовлеченности, и корректируйте время постинга именно под это время. Инструменты отложенного постинга вам в помощь.
   Но не зацикливайтесь на одном и том же времени постинга, есть вероятность, что в любой момент Фейсбук пересчитает алгоритмы, и то что зашло вчера в 19:00 уже может не зайти сегодня. И попробуйте постить не четко в 19:00, а минутой раньше или позже. Большинство SMM-специалистов часто постят в одно и то же время и в ленте все появляется одновременно. Хоть лента и не формируется по часам, но этот фактор тоже влияет на выдачу.
2. Следите, какие именно посты набирают больший охват и вовлеченность аудитории и корректируйте свой контент-план.

Создавайте экспертный контент

Нет смысла создавать контент, как у конкурентов. Нужно генерировать то, за что вас будут ценить и подавать это с той эмоцией, к которой вашей аудитории захотелось бы возвращаться снова и снова.

Контент с мнением эксперта — еще одно отличное направление, которое добавит ценности вашей странице. Конечно, для совсем юной страницы весьма сложно получить текст от эксперта, созданный специально под нее. Но, если вам удасться выйти на связь с экспертом, подготовиться и взять у него супер короткое интервью в телефонном режиме (5-15 минут его времени), потом оцифровать его, дополнить полезной информацией, которую вы и сами можете найти.

И вуаля, у вас есть отличный полезный пост с мнением эксперта, который он скорее всего еще и перепостит, чем сделает рекламу вашей страницы.

Распространяйте контент

• Свяжитесь с интересными профильными страницами, публикуйте полезный контент с упоминанием своей страницы у них и сами не стесняйтесь публиковать такой контент у себя. Делайте взаимный пиар.
• Привлекайте экспертов. Естественно, заранее очень поможет наладить дружественные связи с этими экспертами. Если видите какой-то вопрос в комментариях, на которые именно эксперту будет уместно ответить, тегните его. Конечно же делайте это уважительно и уместно, не злоупотребляйте.
• Распространение постов в личных профилях.
  Если в посте будет идти речь о какой-то личности, отметьте его профиль используя @, тогда пост появиться и на его странице, и будет виден его подписчикам. Совет как и в предыдущем пункте: человек должен быть не против и разрешить такую отметку в настройках приватности.

Работайте со своими подписчиками

1. Отвечайте на комментарии. Каждый ваш ответ – это еще один комментарий к публикации, который повышает шанс на показ поста в профилях подписчиков.
2. Отвечайте на вопросы, решайте проблему клиента. За каждый ответ, который помог, вас будут ценить еще больше.
3. Обрабатывайте негатив. Не удаляйте комментарии, если они не нарушают общие правила Фейсбука. Хорошо обработанный негатив делает вам отличную рекламу и повышает вашу ценность в глазах пользователя.
4. Регулярно читайте личные сообщения и отвечайте. В профиле страницы будет написано как часто вы отвечаете :)
5. Отвечайте на комментарии на страницах с похожей тематикой. Так вы поднимаете свою экспертность в глазах пользователей и привлекаете новых подписчиков.