Укр
Рус
Українська мова
Русский язык
SEO

Як збільшити engagement rate та зменшити показник відмов

7 способів підвищити якість сторінки так, щоб збільшити час перегляду і зменшити показник відмов. Але набагато важливіше те, що так ми вплинемо на задоволеність і залучення користувача, ранжування сторінки в пошукових системах.
16 липня 2021
0
10 хв

Кожна людина, яка аналізувала трафік на сайті зустрічала такі метрики як «показник відмов» і «тривалість перегляду сторінки». Розглянемо детально, що це таке.

Чи завжди погано, коли показник відмов високий? Якщо ви зацікавлені в продажі товарів, і користувач йде з комерційних сторінок – то це погано, і без різниці скільки він провів на сторінці часу. Так як сторінка не привернула його настільки, що він навіть не спробував подивитися інші товари для порівняння, не перейшов на сторінки з подробицями про доставку та оплату, інформації про магазин і т.п.

А ось з інформаційними сторінками часто буває, що людина зайшла на неї, прочитала статтю, знайшла відповіді на всі свої питання, залишилася задоволена і пішла. Але система аналітики все одно реєструє це як відмову, так як переходу на іншу сторінку або кліків по кнопках не було. Тут вже в показнику відмов важливо враховувати хоча б час на сторінці, так ви зрозумієте залишився користувач читати вашу статтю або пішов далі гуглити більш підходящі статті.

І ось тепер ми розберемо, що можна зробити, щоб людина залишилася на нашій сторінці довше, залишилася задоволена, повивчати інші наші сторінки і навіть здійснив конверсію. Загалом робимо якісну статтю :)

1. Підвищити швидкість сторінки

Як би не було сумно це усвідомлювати, але який би не був контент, якщо він довго грузиться, то частина користувачів просто не буде чекати. Так що підвищення швидкості сторінки – один з найефективніших способів зниження показників відмов, який ще й перевірений на багатьох сайтах.

Швидкість сторінки і раніше впливала на ранжування, але з 2021 набиратимуть обертів і показники Core Web Vitals.

Красиві показники швидкості сторінки – це приємно, але набагато важливіше, якщо так ви поліпшите задоволеність і ступінь залучення користувача. Такі зміни будуть мати набагато ширші результати для SEO та інших каналів трафіку.

2. Більш широке і якісне задоволення інтенту

Згадуємо, що інтент – це намір і потреба користувача, яку він вкладає в пошуковий запит. Це те, що він хоче знайти і до чого в підсумку прийти.

Це другий найдієвіший і при цьому доступний спосіб. Якщо для підвищення швидкості сторінки знадобляться послуги розробника, то це можна зробити самостійно. При аналізі ключових слів потрібно стати трішки психологом і зрозуміти, яку інформацію хоче отримати користувач по цій темі, а потім надати її йому :)

Звучить просто, але має на увазі під собою багато аналізу і багато роботи. За цей же час, можна зробити 2-3 посередні сторінки. Але, в перспективі, добре написана стаття принесе набагато більше користі: у неї набагато більше шансів вийти в ТОП і обігнати конкурентів, її будуть частіше зберігати і нею ділитися.

Як таку статтю написати?

Визначаємо потребу користувача

Важливо якомога повніше і точно визначити семантичне ядро для сторінки, зібрати пошукові підказки, які навіть можуть не мати частоти запитів, але будуть відображати детальну потреба аудиторії.

Подивіться на семантичне ядро сторінки більш детально: що може хотіти користувач, коли задає такий запит пошуковій системі? Як правило по ядру вже буде зрозуміло, який контент повинен бути в статті обов'язково.

Фото, ціни, відгуки, адреса, карта, як вибрати, як купити, як заощадити, як доїхати, особливості, характеристики, лайфхаки... Для кожного окремого випадку будуть свої способи покрити інтент користувача так, щоб йому не знадобилося шукати додаткову інформацію для вирішення своєї проблеми. І, чим краще ви це зробите, тим цінніше така стаття буде для аудиторії, тим швидше стаття потрапить в ТОП і тим довше вона там протримається.

Аналізуємо конкурентів

Коли ви вже наблизилися до розуміння, що потрібно вашому читачеві, саме час подивитися на конкурентів. Хто ранжується по цих запитах в ТОП-10? Як вони покривають інтент користувача? Чи вся потрібна інформація у них представлена, в чому переваги цих статей, а в яких моментах їх можна було б доповнити?

В ідеалі варто використовувати всі сильні сторони конкурентів, доповнити їх цінною, актуальною інформацією, подати її в більш зручному і привабливому вигляді.

А ось, якщо бачите, що інформація в ТОП-10 по цих запитах помітно відрізняється від тієї, що ви планували подати в статті, то можливо ви не так зрозуміли інтент пошукового запиту.

Більш глибоко відповідаємо на питання

Дайте відповідь на питання користувача краще конкурентів, більш детально і глибоко.

Простий приклад: є запит «музей булгакова адреса».

Найпростіша відповідь, яка точно вирішить запит користувача — це написати точну адресу музею в статті. І ви помітили, що багато конкурентів так і зробили.

Але можна копнути інтент трохи глибше:
користувач хоче дізнатися адресу, щоб зрозуміти, як йому туди дістатися. Можливо пішки, на громадському транспорті, на власній машині або замовити таксі.

І, крім адреси, можна запропонувати в статті, наприклад, інтерактивну карту, координати розташування, опис маршрутів і номера транспорту від найближчих станцій метро. Загалом все, що полегшить читачеві рішення його проблеми.

Посилання на релевантний контент

Як би ви не старалися, але часто в одній статті просто не вийде вмістити всю інформацію. Тому не соромтеся доповнювати інформацію посиланнями на інші документи в мережі, які допоможуть розкрити тему і вирішити проблему користувача. Краще поставити посилання на зовнішній ресурс, ніж не вирішити проблему. Ще краще, якщо це посилання на ваші статті :)

Також варто робити перелінковку на інші статті на сайти, близькі по темі. Чим більше вони є релевантними за змістом, тим більше переходів буде. Пам'ятаємо, що чим більше користувачів подивиться більше однієї статті на вашому сайті, тим менший показник відмов.

3. Оптимізувати заклики до дії

CTA (call to action), він же заклик до дії, закликає користувача вчинити ту дію, яку вам потрібно, наприклад, клікнути на кнопку для замовлення товару або заповнення форми.

По-перше: таки додати заклик на сторінку.

По-друге: краще працюють CTA, в яких замість заїжджених фраз використовується ключовий запит, по якому ранжується сторінка. Так ви відразу звертаєтеся до тієї проблеми, з якою користувач прийшов на сторінку.

Що таке CRO і як з ним працювати
Читайте також
Що таке CRO і як з ним працювати
24 березеня 2021
0
17

4. Використовувати техніку «перевернутої піраміди»

«Перевернута піраміда» — техніка з журналістики, згідно з якою підготовка статті складається з таких етапів:

  • Починаємо з ліда — розкриваємо найголовніше питання на початку документа.
  • Наводимо деталі — розкриваємо деталі і подробиці, заглиблюємося в тему.
  • Переходимо до контексту — відповідаємо на додаткові питання.

Така техніка допомагає створити контент, який чіпляє і довше утримувати залученість користувача.

5. Використовуйте медіа

Відео, картинки, карти, 3D-огляди та інші інтерактивні елементи не тільки краще розкривають тему сторінки, але і захоплюють користувача, збільшують час перегляду сторінки. Сторінки, на яких є різні медійні формати зазвичай демонструють показники кращі, ніж стаття з якимось одним типом медіа.

6. Скорочуйте холості кліки

Rage Clicks, або "Кліки люті» — кліки користувачів, які багаторазово натискають на якийсь елемент сторінки в нападі люті, коли їх щось не влаштовує. Наприклад, повільна робота сторінки, кнопка працює не так, як вони очікували або що-небудь ще.

Death Clicks, або «Мертві кліки» — кліки по елементах, які здаються клікабельними, але насправді нікуди не ведуть. Це поганий користувацький досвід, але хороший натяк на те, що можливо варто там зробити кнопку або посилання?

Кліки по сайту можна подивитися за допомогою теплових карт: Hotjar, Яндекс.Вебвізор, Clarity.

7. Спростити пошук по сайту

Якщо користувачеві доведеться повернутися в пошуковик, щоб знайти щось на вашому сайті — вважайте, що це фіаско. Хоча, якщо він настільки наполегливий, щоб так морочитися, то це майже комплімент :)

Зазвичай людина просто піде і секунд через 30 забуде про існування вашого сайту. А Google вважатиме, що ваш контент не задовольнив користувача і можливо сторінку варто було б знизити в пошуковій видачі.

Так що максимально спростіть пошук, якщо хочете, щоби користувачеві було зручно пересуватися між сторінками вашого сайту.

Що таке тригери в маркетингу і як їх використовувати
Читайте також
Що таке тригери в маркетингу і як їх використовувати
04 березеня 2021
0
4

Як бачите, більшість дій крутиться навколо інтенту і комфорту користувача, і чим краще ви забезпечите це, тим більше залучення, менший показник відмов і кращі позиції в пошуку у вас будуть.

Сподобалась стаття?
😍
6
😂
😄
😐
🤔
1
😩
Розповісти друзям: