Як правильно написати тему email-листи: 9 хороших і 5 поганих рад

Прехедер і тема листа - запорука успіху та високого open rate вашого листа. За дослідженням Invesp, 47% одержувачів відкривають лист в залежності від його теми. 69% моментально видаляють розсилку, якщо тема їх не зацікавила.

Зазвичай email-розсилками займається фахівець з інтернет-маркетингу, а саме email-маркетолог. Також не варто забувати, що на відкриття листа впливає ще й бренд, який зробив розсилку. Природно, що від відомого або улюбленого бренду користувач відкриє email-розсилку ймовірніше.

Варто зауважити, що на мобільному пристрої кількість символів обмежена, тема, в якій понад 35 символів не буде доступна широкому загалу належним чином.

А тепер поговоримо докладніше про теми листа.

Як НЕ потрібно складати тему листа

1. Кричати на читача. У Caps Lock немає нічого такого, проте найчастіше це сприймається як підвищений голос. Повідомлення з текстом на кшталт «SALE», «БЕЗКОШТОВНО» в темі листа краще не відправляти - вони просто викличуть зворотну реакцію. Тим більше поштові сервіси часто визначають такі листи як спам.
2. Не вказувати тему листа. Старий підхід, який вже не працює. На даний момент, при такому розкладі аудиторія просто відпишеться або видалить лист зі своєї пошти, що спричинить за собою втрату довіри до компанії.
3. Брехати. Не вводьте в оману читача кричущими заголовками з обіцянками і пропозиціями. Так, такого роду лист відкриють більш ймовірно, але через дезінформацію і витрачений час відписка буде забезпечена.
4. Не аналізувати аудиторію. Інформацію про підписників необхідно збирати і аналізувати, щоб правильно звертатися до своєї аудиторії і точно знати, хто ці люди.
5. Не сегментувати читачів. Одній групі читачів може сподобатися звернення на ти, а інших це може вивести з себе. Саме тому і потрібен аналіз - щоб правильно сегментувати аудиторію за віком, гендером, локацією, інтересами і, як наслідок, підібрати правильний tone of voice і ключовий меседж.

Як зробити так, щоб листи відкривали?

Цим радам варто слідувати для того, щоб ваші листи читали і відкривали, а не просто проходили повз або видаляли.

• Акцентувати увагу на терміновості. Найчастіше читання листа читач відкладає на більш зручний час, а іноді і зовсім забуває. Для того, щоб лист відкрили швидше, використовуйте ефект терміновості, згадавши в темі листа: «Тільки сьогодні!» або «Останній день».
• Давати корисну інформацію. Секрет успіху простий - читач повинен зрозуміти, навіщо йому відкривати лист. Покажіть і поясніть в темі свою корисність, саме тоді лист відкриють і можливо прочитають.
• Ставити запитання. Так, якщо ви вкажете в темі листа питання (це може бути як риторичне, так і пряме запитання), то однозначно зацікавите читача. Основний момент - текст листа повинен відповідати на це питання. Як правильно поставити запитання: «Чому ви так часто сумуєте?» або «У вас вже є новий айфон?».
• Додавати в текст цифри. За результатами дослідження Campaign Monitor, розсилки, в темі яких вказані цифри, відкривають на 57% частіше звичайних. Заявіть читачеві, що його чекає в листі - «7 кращих готелів Туреччини» і «10 лайфхаків для економії в подорожах».

• Стислість - сестра таланту. Як мінімум, в темі листа. Не будьте багатослівні, адже нікому не цікаво читати поему в листі. Чим менше слів - тим краще і простіше обробити інформацію. Тим більше, великий текст не поміщається повністю в на екранах мобільних пристроїв читачів.
• Дієслова. Використовуйте більше дієслів і закликів до дії, щоб спонукати читачів до потрібного вам поведінки. «Спробуйте!» або «Оцініть!» працюють краще, ніж банальні іменники за типом «Новинка» або «Акція».
• Жартувати. Жарти залучають, зацікавлюють і сприяють лояльності до бренду - тут все банально просто.
• Додавати емоджі. Але тут головне не переборщити! Досить одного-двох емоджі, щоб надати емоційне забарвлення тексту і викликають лояльність читача.
• Підносити інфоприводи. інфоприводи - дієва штука, адже те, що відбувається в світі і вузьких колах цікавить багатьох. Як обігравати інфоприводи? Наприклад: доставка продуктів особливо актуальна під час локдауну, а в спеку буде доречна реклама кондиціонерів.