Как правильно написать тему email-письма: 9 хороших и 5 плохих советов

Прехедер и тема письма – залог успеха и высокого open rate вашего письма. По исследованию Invesp, 47% получателей открывают письмо в зависимости от его темы. 69% моментально удаляют рассылку, если тема их не заинтересовала.

Обычно email-рассылками занимается специалист по интернет-маркетингу, а именно email-маркетолог. Также не стоит забывать, что на открытие письма влияет еще и бренд, который сделал рассылку. Естественно, что от известного или любимого бренда пользователь откроет email-рассылку более вероятно.

Стоит заметить, что на мобильном устройстве количество символов ограничено, тема, в которой более 35 символов не будет отображаться должным образом.

А теперь поговорим подробнее про темы письма.

Как НЕ нужно составлять тему письма

1. Орать на читателя. В Caps Lock нет ничего такого, однако зачастую это воспринимается как повышенный голос. Сообщения с текстом вроде «SALE», «БЕСПЛАТНО» в теме письма лучше не отправлять — они просто вызовут обратную реакцию. Тем более почтовые сервисы зачастую определяют такие письма как спам.
2. Не указывать тему письма. Старый подход, который уже не работает. На данный момент, при таком раскладе аудитория просто отпишется или удалит письмо из своей почты, что повлечет за собой утрату доверия к компании.
3. Врать. Не вводите в заблуждение читателя кричащими заголовками с обещаниями и предложениями. Да, такого рода письмо откроют более вероятно, но из-за дезинформации и потраченного времени отписка будет обеспечена.
4. Не анализировать аудиторию. Информацию о подписчиках необходимо собирать и анализировать, чтобы правильно обращаться к своей аудитории и точно знать, кто эти люди.
5. Не сегментировать читателей. Одной группе читателей может понравиться обращение на ты, а других это может вывести из себя. Именно поэтому и нужен анализ — чтобы правильно сегментировать аудиторию по возрасту, гендеру, локации, интересам и, как следствие, подобрать правильный tone of voice и ключевой месседж.

Как сделать так, чтобы письма открывали?

Этим советам стоит следовать для того, чтобы ваши письма читали и открывали, а не просто проходили мимо или удаляли.

• Акцентировать внимание на срочности. Зачастую чтение письма читатель откладывает на более удобное время, а иногда и вовсе забывает. Для того, чтобы письмо открыли быстрее, используйте эффект срочности, упомянув в теме письма: «Только сегодня!» или «Последний день».
• Давать полезную информацию. Секрет успеха прост — читатель должен понять, зачем ему открывать письмо. Покажите и объясните в теме свою полезность, именно тогда письмо откроют и возможно прочтут.
• Задавать вопросы. Да, если вы укажете в теме письма вопрос (это может быть как риторический, так и прямой вопрос), то однозначно заинтересуете читателя. Основной момент — текст письма должен отвечать на него. Как правильно задать вопрос: «Почему вы так часто грустите?» или «У вас уже есть новый айфон?».
• Добавлять в текст цифры. По результатам исследования Campaign Monitor, рассылки, в теме которых указаны цифры, открывают на 57% чаще обычных. Заявите читателю, что его ждет в письме — «7 лучших отелей Турции» и «10 лайфхаков для экономии в путешествиях».

• Краткость — сестра таланта. Как минимум, в теме письма. Не будьте многословны, ведь никому не интересно читать поэму в письме. Чем меньше слов — тем лучше и проще обработать информацию. Тем более, большой текст не помещается полностью в на экранах мобильных устройств читателей.
• Глаголить. Используйте больше глаголов и призывов к действию, чтобы побудить читателей к нужному вам поведению. «Попробуйте!» или «Оцените!» работают лучше, нежели банальные существительные по типу «Новинка» или «Акция».
• Шутить. Шутки привлекают, заинтересовывают и располагают читателя — тут все банально просто.
• Добавлять эмоджи. Но здесь главное не переборщить! Достаточно одного-двух эмоджи, чтобы придать эмоциональную окраску тексту и больше расположить читателя.
• Преподносить инфоповоды. Инфоповоды — действенная штука, ведь происходящее в мире и узких кругах интересует многих. Как обыгрывать инфоповоды? Например: доставка продуктов особенно актуальна во время локдауна, а в жару будет кстати реклама кондиционеров.