Что такое ремаркетинг и как он работает
Что такое ремаркетинг?
Ремаркетинг — это показ рекламы пользователям, которые ранее уже посещали ваш сайт, просматривали карточки товаров, сравнивали несколько продуктов, добавляли товар в корзину, но так ничего и не приобрели.
Главная задача ремаркетинга — вернуть заинтересованную аудиторию и мотивировать ее на покупку. Также с помощью этого инструмента можно дополнительно продавать товары людям, которые уже что-то у вас купили и могут купить еще. Таким потенциальным клиентам на партнерских сайтах или в выдаче Google начинает показываться соответствующая их запросам реклама.
Ремаркетинг, ретаргетинг и таргетинг: в чем разница
В наше время ремаркетинг и ретаргетинг используются в качестве взаимозаменяемых терминов. По факту это один и тот же инструмент, с той лишь разницей, что термины:
- ремаркетинг – используется в Google Ads.
Не стоит путать их с термином таргетинг. Таргетинг – это технология, позволяющая выделить аудиторию на основе ее географического местоположения, интересов, демографии, устройств и других факторов. В то время как ретергетинг в первую очередь направлен на аудиторию, которая уже взаимодействовала с вашим брендом.
Зачем нужен ремаркетинг?
Если простыми словами, то для возвращения лояльных пользователей, повышения продаж, узнаваемости бренда и для разумного распределения времени и бюджета.
Привлекать новых пользователей суперсложно, от них прям холодком веет. Гораздо проще работать с “теплыми” клиентами, даже если они ушли без покупки. И тут на помощь приходит digital-супергерой — ремаркетинг. С его помощью можно деликатно напомнить покупателю о плюсах товара, которым он ранее интересовался, предложить скидку и ненавязчиво, с уважением, подтолкнуть к покупке.
Ловите пример
Тетя Люся из Одессы искала на сайте сковородку, чтобы мойва при жарке не пригорала. Среди пары десятков вариантов тетя Люся выбрала зелененькую Тефаль, добавила ее в корзину, но так и не купила. Сначала отвлеклась на сериал “Величественный век. Роксолана, а потом посчитала, что сковородка все-таки дороговата.
Но через пару дней тетя Люся зашла на знакомый сайт с рыбными рецептами и увидела справа на странице рекламный блок с красной, желтой и синей сковородкой Тефаль. Они были чуть меньше той зеленой, но и стоили чуть дешевле. Тетя Люся задумалась, заинтересовалась, перешла на сайт и все-таки купила сковородку. Красную, под цвет вазона на кухне.
Это, друзья, ремаркетинг в действии.
Чтобы реклама не раздражала пользователя, можно выбрать сайты и приложения для показа, ограничить количество показов баннера для одного пользователя, исключить темы и типы контента, рядом с которым не должна показываться ваша реклама.
В каких еще случаях эффективен ретаргетинг?
Этот маркетинговый инструмент пригодится в следующих случаях:
- Продажа дорогих товаров/услуг.
Никто с первого раза не покупает квартиру, машину или породистую лошадь. Нужно взвесить все плюсы и минусы, прежде, чем принять решение. Потребуется минимум две-три повторной коммуникации с клиентом. На заключение сделки обычно уходит пара месяцев и все это время продавец не должен «потерять клиента». - Кросс-продажа, допродажа.
Клиентам, которые уже купили что-то на сайте, предлагаются дополнительные товары. Например, тетя Люся купила сковородку и со спокойной душой ушла из интернет-магазина. Так вот, в погоню за ней могут отправить рекламу стеклянной крышки для сковородки. Как же без крышки мойву жарить? Ну, сами понимаете. - Магазины в высококонкурентных нишах.
Например, детские товары, мобильные гаджеты, одежда и тд.
Как работает ремаркетинг?
Это — магия! На самом деле — нет. Просто поисковые системы научились распознавать пользователей, посещающих сайты. Сеанс человека, который в первый раз зашел на ресурс, записывается в специальный файл cookies.txt. Он хранится на компьютере юзера и используется поисковиками в рамках технологии ремаркетинга.
Google может запоминать пользователей по ID, чтобы потом показывать подходящую под их запросы рекламу на сайтах контекстно-медийной сети Google (КМС).
Когда “отмеченный” пользователь посещает любой сайт в сети его догоняет реклама, и деликатно предлагает вернуться к покупке товара или услуги, которые он просматривал ранее.
Возможности ремаркетинга в Google Ads
Стандартный ремаркетинг
Показывает рекламу клиентам, которые уже бывали на вашем сайте, а теперь просматривают другие ресурсы.
Динамический ремаркетинг
Показывает клиентам рекламу товаров или услуг, которые они смотрели раньше на сайте или в приложении. Это, если бы, за тетей Люсей гонялась именно та зеленая сковородка, которой она заинтересовалась изначально.
Поисковый ремаркетинг
Поисковый ремаркетинг работает так же, как и обычная поисковая кампания, но объявления в поисковой выдаче увидят только те пользователи, которые находятся в подключенной аудитории ремаркетинга. Все остальные пользователи (которые не находятся в аудитории) не увидят объявление, даже если введут релевантный поисковый запрос.
Ремаркетинг видео YouTube
Это охота на тех, кто взаимодействовал с вашими видео или YouTube-каналом. Реклама показывается на YouTube, а также в видео, приложениях и на сайтах в контекстно-медийной сети Google.
Ремаркетинг по email
Реклама транслируется тем, кто оставил на вашем сайте свою электронную почту. Объявления показываются в различных продуктах Google после того, как человек входит в свою гугловскую учетную запись. Но! Важно знать, что списки электронных адресов доступны не для всех.
Главные условия для рекламодателей:
- Отсутствие долгов за рекламные услуги
- Не менее 90 дней использования Google Рекламы;
- От $50 000 потраченного бюджета за всё время существования аккаунта.
Ремаркетинг в социальных сетях
Это когда реклама догоняет посетителей вашего сайта в Facebook, Instagram, Twitter или Linkedin.
Как настроить ремаркетинг, чтобы продажи взлетели, как самооценка сына маминой подруги, расскажем совсем скоро. Так что ждите более подробной инструкции о настройке ретаргетинга в Google и Яндекс, социальных сетях Facebook и YouTube, об особенностях составления списка аудитории, целях и ценах на ремаркетинг.
