Що таке ремаркетинг і як він працює

Що таке ремаркетинг?

Ремаркетинг – це показ реклами користувачам, які раніше вже відвідували ваш сайт, переглядали картки товарів, порівнювали декілька продуктів, додавали товар в корзину, але так нічого і не набули.

Головне завдання ремаркетингу – повернути зацікавлену аудиторію і мотивувати її на покупку. Також за допомогою цього інструменту можна додатково продавати товари людям, які вже щось у вас купили і можуть купити ще. Таким потенційним клієнтам на партнерських сайтах або у видачі Google починає показуватися відповідна їх запитам реклама.

Ремаркетинг, ретаргетинг і таргетинг: в чому різниця

У наш час ремаркетинг і ретаргетинг використовуються в якості взаємозамінних термінів. По факту це один і той же інструмент, з тією лише різницею, що терміни:

• ремаркетинг – використовується в Google Ads,

Не варто плутати їх з терміном таргетинг. Таргетинг – це технологія, що дозволяє виділити аудиторію на основі її географічного розташування, інтересів, демографії, пристроїв та інших факторів. У той час як ретаргетинг в першу чергу спрямований на аудиторію, яка вже взаємодіяла з вашим брендом.

При цьому всьому термін ретаргетинг більш поширений в Росії, де більше користуються Яндексом, а в Україні частіше шукають ремаркетинг, де звикли працювати з інструментами Google.

Навіщо потрібен ремаркетинг?

Якщо простими словами, то для повернення лояльних користувачів, підвищення продажів, впізнаваності бренду і для розумного розподілу часу і бюджету.

Залучати нових користувачів суперскладно, від них прямо холодом віє. Набагато простіше працювати з “теплими” клієнтами, навіть якщо вони пішли з сайту без покупки. І тут на допомогу приходить digital-супергерой – ремаркетинг. З його допомогою можна делікатно нагадати покупцеві про плюси товару, яким він раніше цікавився, запропонувати знижку і ненав’язливо, з повагою, підштовхнути до покупки.

Ловіть приклад

Тітка Люся з Одеси шукала на сайті сковорідку, щоб мойва при смаженні продуктів не пригорала. Серед кількох десятків варіантів тітка Люся вибрала зелененьку Тефаль, додала її в кошик, але так і не купила. Спочатку відволіклася на серіал “Величне століття. Роксолана”, а потім порахувала, що сковорідка все-таки дорогувата.

Але через пару днів тітка Люся зайшла на знайомий сайт з рибними рецептами і побачила справа на сторінці рекламний блок з червоною, жовтою і синьою сковорідкою Тефаль. Вони були трохи менше тієї зеленої, але і коштували трохи дешевше. Тітка Люся задумалася, зацікавилася, перейшла на сайт і все-таки купила сковорідку. Червону, під колір вазона на кухні.

Це, друзі, ремаркетинг в дії.

У яких ще випадках ефективний ретаргетинг?

Цей маркетинговий інструмент стане в нагоді в наступних випадках:

• Продаж дорогих товарів/послуг.
  Ніхто з першого разу не купує квартиру, машину або породистого коня. Потрібно зважити всі плюси і мінуси, перш, ніж прийняти рішення. Буде потрібно мінімум дві-три повторні комунікації з клієнтом. На укладення угоди зазвичай йде пара місяців і весь цей час продавець не повинен «втратити клієнта».
• Крос-продаж, допродаж.
  Клієнтам, які вже купили щось на сайті, пропонуються додаткові товари. Наприклад, тітка Люся купила сковорідку і зі спокійною душею пішла з інтернет-магазину. Так ось, в погоню за нею можуть відправити рекламу скляної кришки для сковорідки. Як же без кришки мойву смажити? Ну, самі розумієте.
• Магазини в висококонкурентних нішах.
  Наприклад, дитячі товари, мобільні гаджети, одяг і тд.

Як працює ремаркетинг?

Це – магія! Насправді ні. Просто пошукові системи навчилися розпізнавати користувачів, які відвідують сайти. Сеанс людини, яка в перший раз зайшла на ресурс, записується в спеціальний файл cookies.txt. Він зберігається на комп’ютері користувача і використовується пошуковими системами в рамках технології ремаркетингу.

Google може запам’ятовувати користувачів по ID, щоб потім показувати відповідну під їх запити рекламу на сайтах Медійної мережі Google (КМС) або РСЯ (рекламна мережа Яндекс).

Коли “відзначений” користувач відвідує будь-який сайт в мережі його наздоганяє реклама, і делікатно пропонує повернутися до покупки товару або послуги, які він переглядав раніше.

Можливості ремаркетингу в Google Ads

Стандартний ремаркетинг

Показує рекламу клієнтам, які вже бували на вашому сайті, а тепер переглядають інші ресурси.

Динамічний ремаркетинг

Показує клієнтам рекламу товарів або послуг, які вони дивилися раніше на сайті або в додатку. Це, якби, за тіткою Люсею ганялася саме та зелена сковорідка, якої вона зацікавилася спочатку.

Пошуковий ремаркетинг

Пошуковий ремаркетинг працює так само, як і звичайна пошукова кампанія, але оголошення в пошуковій видачі побачать тільки ті користувачі, які знаходяться в підключеній аудиторії ремаркетингу. Всі інші користувачі (які не перебувають у аудиторії) не побачать оголошення, навіть якщо введуть релевантний пошуковий запит.

Ремаркетинг відео YouTube

Це полювання на тих, хто взаємодіяв з вашими відео або YouTube-каналом. Реклама показується на YouTube, а також у відео, додатках і на сайтах у Медійній мережі Google.

Ремаркетинг по email

Реклама транслюється тим, хто залишив на вашому сайті свою електронну пошту. Оголошення показуються в різних продуктах Google після того, як людина входить в свою гуглівський обліковий запис. Але! Важливо знати, що списки електронних адрес доступні не для всіх.

Головні умови для рекламодавців:

• Відсутність боргів за рекламні послуги
• Не менш 90 днів використання Google Реклами;
• Від $50 000 витраченого бюджету за весь час існування аккаунта.

Ремаркетинг в соціальних мережах

Це коли реклама наздоганяє відвідувачів вашого сайту в Facebook, Instagram, Twitter або Linkedin.

Як налаштувати ремаркетинг, щоб продажі злетіли, як самооцінка сина маминої подруги, розповімо зовсім скоро.

Так що чекайте більш докладної інструкції про налаштування ретаргетінга в Google, соціальних мережах Facebook і YouTube, про особливості складання списку аудиторії, цілі та ціни на ремаркетинг.