Що таке ремаркетинг і як він працює

Що таке ремаркетинг?

Ремаркетинг - це показ реклами користувачам, які раніше вже відвідували ваш сайт, переглядали картки товарів, порівнювали декілька продуктів, додавали товар в корзину, але так нічого і не набули.

Головне завдання ремаркетингу - повернути зацікавлену аудиторію і мотивувати її на покупку. Також за допомогою цього інструменту можна додатково продавати товари людям, які вже щось у вас купили і можуть купити ще. Таким потенційним клієнтам на партнерських сайтах або у видачі Google починає показуватися відповідна їх запитам реклама.

Ремаркетинг, ретаргетинг і таргетинг: в чому різниця

У наш час ремаркетинг і ретаргетинг використовуються в якості взаємозамінних термінів. По факту це один і той же інструмент, з тією лише різницею, що терміни:

• ремаркетинг - використовується в Google Ads,
• ретаргетинг - в Яндекс.Директ.

Не варто плутати їх з терміном таргетинг. Таргетинг - це технологія, що дозволяє виділити аудиторію на основі її географічного розташування, інтересів, демографії, пристроїв та інших факторів. У той час як ретаргетинг в першу чергу спрямований на аудиторію, яка вже взаємодіяла з вашим брендом.

При цьому всьому термін ретаргетинг більш поширений в Росії, де більше користуються Яндексом, а в Україні частіше шукають ремаркетинг, де звикли працювати з інструментами Google.

Навіщо потрібен ремаркетинг?

Якщо простими словами, то для повернення лояльних користувачів, підвищення продажів, впізнаваності бренду і для розумного розподілу часу і бюджету.

Залучати нових користувачів суперскладно, від них прямо холодом віє. Набагато простіше працювати з "теплими" клієнтами, навіть якщо вони пішли з сайту без покупки. І тут на допомогу приходить digital-супергерой - ремаркетинг. З його допомогою можна делікатно нагадати покупцеві про плюси товару, яким він раніше цікавився, запропонувати знижку і ненав'язливо, з повагою, підштовхнути до покупки.

Ловіть приклад

Тітка Люся з Одеси шукала на сайті сковорідку, щоб мойва при смаженні продуктів не пригорала. Серед кількох десятків варіантів тітка Люся вибрала зелененьку Тефаль, додала її в кошик, але так і не купила. Спочатку відволіклася на серіал "Величне століття. Роксолана", а потім порахувала, що сковорідка все-таки дорогувата.

Але через пару днів тітка Люся зайшла на знайомий сайт з рибними рецептами і побачила справа на сторінці рекламний блок з червоною, жовтою і синьою сковорідкою Тефаль. Вони були трохи менше тієї зеленої, але і коштували трохи дешевше. Тітка Люся задумалася, зацікавилася, перейшла на сайт і все-таки купила сковорідку. Червону, під колір вазона на кухні.

Це, друзі, ремаркетинг в дії.

У яких ще випадках ефективний ретаргетинг?

Цей маркетинговий інструмент стане в нагоді в наступних випадках:

• Продаж дорогих товарів/послуг.
  Ніхто з першого разу не купує квартиру, машину або породистого коня. Потрібно зважити всі плюси і мінуси, перш, ніж прийняти рішення. Буде потрібно мінімум дві-три повторні комунікації з клієнтом. На укладення угоди зазвичай йде пара місяців і весь цей час продавець не повинен «втратити клієнта».
• Крос-продаж, допродаж.
  Клієнтам, які вже купили щось на сайті, пропонуються додаткові товари. Наприклад, тітка Люся купила сковорідку і зі спокійною душею пішла з інтернет-магазину. Так ось, в погоню за нею можуть відправити рекламу скляної кришки для сковорідки. Як же без кришки мойву смажити? Ну, самі розумієте.
• Магазини в висококонкурентних нішах.
  Наприклад, дитячі товари, мобільні гаджети, одяг і тд.

Як працює ремаркетинг?

Це - магія! Насправді ні. Просто пошукові системи навчилися розпізнавати користувачів, які відвідують сайти. Сеанс людини, яка в перший раз зайшла на ресурс, записується в спеціальний файл cookies.txt. Він зберігається на комп'ютері користувача і використовується пошуковими системами в рамках технології ремаркетингу.

Google і Яндекс можуть запам'ятовувати користувачів по ID, щоб потім показувати відповідну під їх запити рекламу на сайтах Медійної мережі Google (КМС) або РСЯ (рекламна мережа Яндекс).

Коли "відзначений" користувач відвідує будь-який сайт в мережі його наздоганяє реклама, і делікатно пропонує повернутися до покупки товару або послуги, які він переглядав раніше.

Можливості ремаркетингу в Google Ads

Стандартний ремаркетинг

Показує рекламу клієнтам, які вже бували на вашому сайті, а тепер переглядають інші ресурси.

Динамічний ремаркетинг

Показує клієнтам рекламу товарів або послуг, які вони дивилися раніше на сайті або в додатку. Це, якби, за тіткою Люсею ганялася саме та зелена сковорідка, якої вона зацікавилася спочатку.

Пошуковий ремаркетинг

Пошуковий ремаркетинг працює так само, як і звичайна пошукова кампанія, але оголошення в пошуковій видачі побачать тільки ті користувачі, які знаходяться в підключеній аудиторії ремаркетингу. Всі інші користувачі (які не перебувають у аудиторії) не побачать оголошення, навіть якщо введуть релевантний пошуковий запит.

Ремаркетинг відео YouTube

Це полювання на тих, хто взаємодіяв з вашими відео або YouTube-каналом. Реклама показується на YouTube, а також у відео, додатках і на сайтах у Медійній мережі Google.

Ремаркетинг по email

Реклама транслюється тим, хто залишив на вашому сайті свою електронну пошту. Оголошення показуються в різних продуктах Google після того, як людина входить в свою гуглівський обліковий запис. Але! Важливо знати, що списки електронних адрес доступні не для всіх.

Головні умови для рекламодавців:

• Відсутність боргів за рекламні послуги
• Не менш 90 днів використання Google Реклами;
• Від $50 000 витраченого бюджету за весь час існування аккаунта.

Ремаркетинг в соціальних мережах

Це коли реклама наздоганяє відвідувачів вашого сайту в Facebook, Instagram, ВКонтакте, Twitter або Linkedin.

Як налаштувати ремаркетинг, щоб продажі злетіли, як самооцінка сина маминої подруги, розповімо зовсім скоро.

Так що чекайте більш докладної інструкції про налаштування ретаргетінга в Google і Яндекс, соціальних мережах Facebook, ВКонтакте і YouTube, про особливості складання списку аудиторії, цілі та ціни на ремаркетинг.

Ретаргетинг в Яндекс

Можливості ретаргетинга в Яндекс вельми схожі з Google. Повторний контакт з аудиторією можливий в РСЯ (рекламній мережі Яндекс і на сайтах партнерах) і є способи настройки пошукового ретаргетинга.