Тренды digital-маркетинга на 2023 год

Перед маркетологами в 2023 году предстанут две противоположные и обязательные задачи. Первое – анализ, статистика каждого действия, терабайты данных. Второе – индивидуальность, персонализированность и гуманность.

Как измениться маркетинг? Будущее обещает быть более разнообразным, инклюзивным и связанным с реальными потребностями клиентов. Так к чему готовиться

Человечность – новая главная тенденция цифрового маркетинга

Еще в 2020 году количество ботов в Интернете достигло 37% всех пользователей, в этом году Илон Маск заявил, что в Twitter их аккаунтов более 20%. АІ создает статьи, ведет блоги, общается с клиентами, он повсюду.

Но в 2023 году этот посредственный контент будет сокращать свое присутствие. Как быть в тренде?

• Слушайте клиента. Сделайте шаг назад от аналитики и шаг вперед к клиенту. Закажите опрос, проведите интервью со своим клиентом и посмотрите, для кого вы создаете продукт.
• Говорите со своим клиентом. Он тоже хочет вас узнать. Поделитесь историями из реальной жизни или исследованиями, расскажите о трудностях. Это может поднять вашу человечность в глазах целевой аудитории.
• Имейте свою позицию. Ваша аудитория – это не поисковая система, она руководствуется эмоциями, и сразу заметит ваше лидерство в мыслях. В результате – может стать лояльной вашему бренду.

Вы творите и реагируете, а между тем АІ собирает и анализирует последствия.

Делегируйте AI

Хотя человеческий аспект маркетинга важнее, чем когда-либо прежде, но и выводы и скорость AI точны, как никогда. Станет ли 2023 год расцветом роботов? Возможно, но не в стиле Терминатора по научно-фантастическим фильмам.

Большие данные, поддерживаемые AI и прогнозной аналитикой, помогут вам масштабно персонализировать опыт клиентов и маркетинговые сообщения.

По данным Moosend, 63% маркетологов, использующих в работе «умные» инструменты, опережают конкурентов.

Цифровая точка соприкосновения

Когда Марк Цукерберг сделал Meta-вселенную приоритетом для Facebook, он получил новую жизнь. Для вашего бизнеса это безграничные возможности для создания ценного и впечатляющего опыта. Такие платформы как Spatial, Roblox, Sandbox, Decentraland используют уже многие бренды и художники.

Вы можете предлагать экскурсии по объектам, знакомить пользователя с созданием продуктов, показывать интерактивные 3D-модели. Технологии AR/VR становятся более доступными, даже небольшие компании могут ими пользоваться.

SEO-игра в 2023 году будет гиперлокальной.

Если вам не верит ваша мама, то и клиент из соседнего города не будет. Международный рейтинг вашего содержимого будет неактуален, если ваши продукты и услуги не будут отображаться в локальном поиске.

Что с этим делать:

• Оптимизируйте свой локальный поиск, чтобы увеличить видимость среди покупателей по соседству.
• Создайте больше онлайн-списков, чтобы увеличить свой локальный поиск и оптимизировать его для голосового поиска.
• Убедитесь, что название вашей компании, адрес, номер телефона и веб-сайт согласованы повсюду.

Обратно к основаниям

Файлы cookie – святой грааль digital-маркетинга, даже Google снова отложил запланированное прекращение их поддержки с 2023 года на вторую половину 2024 года. Но это произойдет, а до этого брендам нужно найти им альтернативу. Как?

Работайте с данными от первой стороны – информация, которую вы собираете непосредственно от потребителей: их имена, адреса, электронные почты, номера телефонов и все ваши взаимодействия с ними.

Вам нужны:

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Платформа данных клиентов (CDP)
• Платформа управления данными (DMP)

Ценность SEO также возрастет в результате прекращения использования сторонних файлов cookie. Если вам сложно точно нацелить потребителей с помощью платной рекламы, попробуйте увеличить свой органический трафик.

Google Analytics 4

Google объявил, что в 2023 году на смену старой доброй Universal Analytics придет Google Analytics 4 или GA4 – новая система с дополнительными преимуществами.

Чем они отличаются:

• Фиксация всех событий. Это их основное отличие – в GA UA акцент делается на сессии пользователя (просмотры страниц), у GA4 – на события (действия посетителя).
• Межплатформенная идентификация юзеров. В GA UA посетитель считается новым, если он заходит с другого устройства или браузера. Это снижает точность статистики. В GA4 используются 3 уровня идентификации: User_id; Google Signals; Device_id. Это позволяет системе аналитики точнее считать пользователей, чем устройства и браузеры.
• Кросс-платформное отслеживание. Появится возможность собрать внутри одного ресурса данные с сайта и мобильного приложения. GA4 собирает данные с сайтов и приложений Android/iOS и сводит их в единую отчетность. GA UA такие возможности не предоставляет.
• Доступ к выявлению аномалий, аналитических прогнозов и т.п.

GA4 предоставит вам новые возможности и значительно облегчит некоторые процессы.

Уложись в 30 секунд

У ваших клиентов нет времени на вас, а вот время на TikTok и игры есть. Мировой игровой рынок оценивается в 198,40 миллиарда долларов США. Для его экономии возник быстрый контент. Что же с этим делать?

Оставьте продажи напоследок, ставьте развлечения аудитории во главу угла. Закажите экспресс-доставки интересного контента своим клиентам через истории в Instagram и Facebook, TikTok, Reels и бесчисленное количество других платформ.

• Отвечайте на часто задаваемые вопросы в виде видео: так вы донесете аудитории то, что ее волнует и раскроете лицо вашего бренда
• Создавайте видеорекламу: интервью с партнерами, интервью с клиентами, обзор продукции
• Привлекайте своих экспертов в соответствующую область: даже если вы работаете в B2B, короткие видеоролики – для вас. К примеру, вместо того, чтобы проводить еще один вебинар, попросите ваших сотрудников записать несколько клипов с обобщением их идей.

Ваш продукт выберут среди других конкурентов, когда он будет не просто нужным, а трендовым.

Ответственное потребление

Ваш клиент все больше заботится о том что покупает и том с каким брендом будет ассоциироваться. Для того чтобы вы были в списке желаемых, теперь мало просто поддерживать правильные месседжи. Ваш клиент хочет от вас действий.

Вы должны быть силой добра в мире и соблюдать этику во всех своих бизнес-практиках. Те, кто этого не делает, останутся позади, потому что клиент выбирает не только по качеству, но и по общим ценностям.

Как быть в тренде?

Подписывайся на наш Telegram, там мы рассказываем о новых фишках интернет-маркетинга, которые помогут тебе привлекать еще больше клиентов!

Ну и, конечно, не переставай учиться. Digital-мир дает безграничные возможности, но только тем, кто его изучает. Наш курс – твой экспресс-поезд, не оставайся позади.