Тренди digital-маркетингу на 2023 рік

Перед маркетологами у 2023 році постануть два протилежні та обов’язкові завдання. Перше – аналіз, статистика кожної дії, терабайти даних. Друге – індивідуальність, персоналізованість і гуманність.

Якими ж будуть сучасні тенденції розвитку маркетингу? Майбутнє обіцяє бути більш різноманітним, інклюзивним і пов’язаним із реальними потребами клієнтів. То до чого готуватися?

Людяність – нова головна тенденція цифрового маркетингу

Ще у 2020 році кількість ботів в Інтернеті сягнула 37% усіх користувачів, цьогоріч Ілон Маск заявив, що у Twitter їхніх акаунтів понад 20%. АІ створює статті, веде блоги, спілкується з клієнтами, він всюди.

Але у 2023 році цей посередній контент буде зменшувати свою присутність. Як бути в тренді?

• Слухайте свого клієнта. Зробіть крок назад від аналітики та крок вперед до клієнта. Замовте опитування, проведіть інтерв’ю зі своїм клієнтом та роздивіться того, для кого ви створюєте продукт.
• Говоріть зі своїм клієнтом. Він також хоче вас пізнати. Поділіться історіями з реального життя або дослідженнями, розкажіть про труднощі. це може підняти вашу людяність в очах цільової аудиторії.
• Майте свою позицію. Ваша аудиторія – це не пошукова система, вона керується емоціями та відразу помітить ваше лідерство в думках і в результаті може стати лояльною до вашого бренду.

Ви – творите і реагуєте, а тим часом АІ збирає та аналізує наслідки.

Делегуйте AI

Хоча людський аспект маркетингу важливіший, ніж будь-коли раніше, але й висновки та швидкість АІ точні, як ніколи. Чи стане 2023 рік розквітом роботів? Можливо, але не в стилі Термінатора з науково-фантастичних фільмів.

Великі дані, які підтримуються АІ та прогнозною аналітикою, допоможуть вам масштабно персоналізувати досвід клієнтів і маркетингові повідомлення.

За даними Moosend, 63% маркетологів, які використовують у роботі «розумні» інструменти, випереджають конкурентів.

Цифрова точка дотику

Відколи Марк Цукерберг зробив Meta-всесвіт пріоритетом для Facebook, він отримав нове життя. Для вашого бізнесу – це безмежні можливості для створення цінного та вражаючого досвіду. Такі платформи як Spatial, Roblox, Sandbox, Decentraland використовують вже багато брендів і художників.

Ви можете пропонувати екскурсії об’єктами, знайомити користувача зі створенням продуктів, показувати інтерактивні 3D-моделі. Технології AR/VR стають доступнішими, навіть невеликі компанії можуть користуватися ними.

SEO-гра у 2023 році буде гіперлокальною.

Якщо вам не вірить ваша мама, то і клієнт з сусіднього міста не буде. Міжнародний рейтинг вашого вмісту буде неактуальним, якщо ваші продукти та послуги не будуть відображатися в локальному пошуку.

Що з цим робити:

• Оптимізуйте свій локальний пошук, щоб збільшити видимість серед покупців по сусідству.
• Створіть більше онлайн-списків, щоб збільшити свій локальний пошук і оптимізувати його для голосового пошуку.
• Переконайтеся, що назва вашої компанії, адреса, номер телефону та вебсайт узгоджені всюди.

Назад до основ

Файли cookie – святий грааль digital-маркетингу, навіть Google знову відклав заплановане припинення їх підтримки з 2023 року на другу половину 2024 року. Але це станеться, а доти брендам потрібно знайти їм альтернативу. Як?

Працюйте з даними від першої сторони – інформація, яку ви збираєте безпосередньо від споживачів: їхні імена, адреси, електронні пошти, номери телефонів та всі ваші взаємодії з ними.

Вам потрібні:

• Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
• Платформа даних клієнтів (CDP)
• Платформа керування даними (DMP)

Цінність SEO також зросте в результаті припинення використання сторонніх файлів cookie. Якщо вам складно точно націлити споживачів за допомогою платної реклами, спробуйте збільшити свій органічний трафік.

Google Analytics 4

Google оголосив, що у 2023 році на заміну старій добрій Universal Analytics прийде Google Analytics 4 або GA4 – нова система з додатковими перевагами.

Чим вони відрізняються:

• Фіксація усіх подій. Це їх основна відмінність – GA UA акцент робиться на сесії користувача (перегляди сторінок), у GA4 – на події (дії відвідувача).
• Міжплатформна ідентифікація користувачів. У GA UA відвідувач вважається новим, якщо заходить з іншого пристрою чи браузера. Це знижує точність статистики. У GA4 використовуються 3 рівні ідентифікації: User_id; Google Signals; Device_id. Це дозволяє системі аналітики точніше рахувати користувачів, а не пристрої та браузери.
• Крос-платформне відстеження. З’явиться можливість зібрати всередині одного ресурсу дані з сайту та мобільного додатка. GA4 збирає дані з сайтів і додатків Android/iOS і зводить їх у єдину звітність. GA UA таких можливостей не надає.
• Отримаєте доступ до виявлення аномалій, аналітичних прогнозів тощо

GA4 надасть вам нові можливості та значно полегшить деякі процеси.

Вкладись в 30 секунд

У ваших клієнтів немає часу на вас, а от час на TikTok та ігри є. Світовий ігровий ринок оцінюється в 198,40 мільярдів доларів США. Для його економії виник швидкий контент. Що ж з цим робити?

Залиште продажі наостанок, ставте розваги аудиторії на перше місце. Замовте експрес-доставку цікавого контенту своїм клієнтам через історії в Instagram і Facebook, TikTok, Reels та незліченну кількість інших платформ.

• Відповідайте на поширені запитання у вигляді відео: так ви донесете аудиторії те, що її хвилює і розкриєте обличчя вашого бренду
• Створюйте відеорекламу: інтерв’ю з партнерами, інтерв’ю з клієнтами, огляд продукції
• Залучайте своїх експертів у відповідній галузі: навіть якщо ви працюєте в B2B, короткі відеоролики – для вас. Наприклад, замість того, щоб проводити ще один вебінар, попросіть ваших працівників записати кілька кліпів із узагальненням їхніх ідей.

Ваш продукт виберуть серед інших конкурентів тоді, коли він буде не просто потрібним, а трендовим.

Відповідальне споживання

Ваш клієнт все більше дбає про те, що купує і те, з яким брендом буде асоціюватися. Для того, щоб ви були в списку бажаних, тепер мало просто підтримувати правильні меседжі. Ваш клієнт хоче від вас дій.

Ви маєте бути силою добра у світі та дотримуватимуться етики в усіх своїх бізнес-практиках. Ті, хто цього не робить, залишаться позаду, бо клієнт обирає не лише за якістю, а й за спільними цінностями.

Як бути в тренді?

Підпишись на наш Telegram, там ми розповідаємо про нові фішки інтернет маркетингу, які допоможуть тобі залучати ще більше клієнтів;)

Ну і звісно, не переставай вчитися. Digital-світ дає безмежні можливості, але лише тим, хто його вивчає. Наш курс – твій експрес-потяг, не залишайся позаду.