Как понять поколения X, Y, Z, Альфа и выстроить с ними коммуникацию

Концептуальная структура теории

Теория поколений Штрауса и Хоу говорит о том, что с промежутками в 15-25 лет проходит «поколенческая граница». Люди, родившиеся по разные стороны от этой границы, существенно отличаются в принципах и взглядах, которые определяют их сознание и поведение.

Эта теория тесно связана с экономическим фактором. Именно экономические явления, по мнению авторов, являются теми существенными событиями, которые способны повлиять на большие группы людей и таким образом сформировать их коллективные ценности.

Кроме экономического положения на большие общественные группы влияют медиа и технологии, которые они используют. Ну и, конечно же, социально-политические потрясения и научный прогресс.

Трудности применения теории

В академической среде теорию порой критиковали за то, что временные границы, отделяющие одно поколение от другого, выбраны неосновательно или слишком приблизительно.

Мы согласны с тем, что нельзя четко определить год, с которого на свет появляется «новое поколение» с другими ценностями. Но все таки теория и не претендует на хронологическую точность.

Она дает понимание, как выявлять общие черты людей на основе анализа их коллективного опыта — а этот опыт может проявляться в немного отличные от «стандартных» временные периоды для разных общественных групп.

Так что вы должны отталкиваться от переменных, которые играют роль именно для нужной вам группы. Такими переменными могут быть:

Регион

До некоторых стран последствия важных явлений добираются с некоторым опозданием от стран, в которых они зародились — соответственно, там формирующие то же самое поколение факторы начинают действовать на несколько лет позже. Например, развитие ЛГБТ-движений, которое началось в США и Европе, а позже стало распространяться на постсоветские и другие страны.

Природная среда и территория

Среда проживания тоже может вызывать изменения в поколении раньше или позже общемировых тенденций, например, в Японии о последствиях нерационального потребления начали задумываться намного раньше, чем в остальном мире. Плотность населения там очень высокая, а большую часть территории страны занимают горы — хранить отходы негде. Следовательно, и вопрос разумного потребления возник раньше.

Уровень технологического прогресса

Технологии кардинально меняют наши особенности восприятия информации. Поэтому там, где они быстрее внедряются, быстрее формируется поколение, выросшее в окружении гаджетов и привыкшее получать информацию в реальном времени.

Как видите, на коллективный опыт страны или даже города влияет множество факторов, которые замедляют или ускоряют темпы формирования поколений. Но в итоге, хоть и с небольшими отклонениями, каждый регион проходит путь по общемировой «последовательности» — сначала поколение X, потом Y, далее Z и наконец Альфа.

Характеристика поколений

Рассмотрим особенности формирования поколений X Y Z и Альфа в постсоветских странах.

Поколение X

Это поколение выросло в семьях, которые восстанавливали мир после Второй мировой (рождены с 1960-х по 1980-ые). Их родители много трудились и мало времени уделяли семье, как следствие — высокий показатель разводов. Дети этого поколения росли самостоятельными, в результате во взрослой жизни они полагаются только на себя.

В случае постсоветских стран эта особенность усиливается еще и недоверием к правительству. Поколение Х росло в советское время, где всем обещали новую, безбедную жизнь, стоит только хорошо потрудиться. Что было дальше все мы хорошо знаем.

На долю этого поколения выпало много экономических, политических трансформаций, с помощью которых общество перестраивало мир. Параллельно проявлялись негативные последствия конфликтов, новые масштабные проблемы — наркотики, СПИД. Этому поколению приходилось постоянно адаптироваться и прилагать много моральных сил, чтобы удержать равновесие в расшатанных система

В итоге сформировались такие коллективные черты:

• не доверяют громким лозунгам, многообещающей рекламе,
• заботятся только о самых близких и себе самом, отказываются присоединяться к чему-то ради блага всего общества,
• стремятся к стабильности, которая достигается собственными усилиями, отсюда терпение, следование четким правилам.

Поколение Y (миллениалы)

Это поколение вырастили иксы в период с 1980-х по 2000-е годы. Им родители давали то, что не получили сами — родительское внимание, поддержку, пока те не сделают свой окончательный выбор в карьере и других важных сферах жизни.

Благодаря этой поддержке поколение Y получило возможность подольше брать ответственность только за себя, поэтому дети в их семьях появляются позже. То же и с карьерой — есть время, чтобы выбрать действительно любимую работу.

Миллениалы, как их еще называют из-за рождения на стыке тысячелетий, хотят поддерживать привычный уровень комфорта, который им дали родители, но при этом они в большинстве не проходили тот же долгий и непростой путь. Поэтому игреки часто не готовы много и упорно работать в ожидании, что когда-то это оценят по достоинству. Зато привлечь их в проект, где можно проявить свои способности — и это поколение будет отдаваться ему с головой.

И самый важный фактор влияния — появление доступного интернета, гаджетов и соцсетей. В период их взросления информации появилось намного больше, а жизнь поделилась на реальную и виртуальную.

Коллективные черты миллениалов такие:

• они увлечены соцсетями, любят когда информацию подают коротко, без воды,
• не желают ограничивать себя в благах и слишком рано обременять себя ответственностью за семью, детей и т.п.,
• обладают гибкостью, которая помогает приспособиться к развитию технологий,
• не хотят полагаться на завтрашний день, который слишком непредсказуем.

Поколение Z

Это поколение, которое родилось с нулевых по 2010-е, воспитывали не только родители, а и инфлюенсеры. Из-за этого они оценивают свои действия по обратной связи и реакции от окружения — по аналогии с реакциями под постами.

Большую часть знаний зеты получают из веба, поэтому они часто оторваны от реального жизненного опыта, многие чувствуют эту нехватку и ищут везде новые ощущения.

Поколение Z очень осторожно в формировании своей точки зрения по значимым темам. Они не принимают ничего на веру, ведь в период своего взросления очень часто слышали и наблюдали, что все относительно. Но и проверить достоверность многих взглядов и оценок они не в состоянии — слишком много информации придется проанализировать, а времени нет.

Зетов объединяют такие особенности:

• стандартные воронки, которые пытаются донести им только материальную ценность продукта неприменимы: жизнь слишком непредсказуема, нет смысла копить и сберегать что-либо,
• они осознают много глобальных проблем и стремятся принести пользу миру, как минимум — найти способы ему не вредить,
• им ничего не стоит переключаться между множеством занятий, направлений и трендов, они выросли в очень динамичном мире и привыкли к его ритму.

Поколение Альфа

Этим детям сейчас 10 и меньше лет, к поколению Альфа относят рожденных с 2010-х и до сегодня. Это поколение еще только формируется, но уже сейчас можно предположить, как на него будут влиять текущие факторы общественного устройства:

• чрезмерно строгое отношение к ребенку устарело, поэтому альфа не чувствуют доминирования родителей и общаются со взрослыми на равных,
• они огромную часть времени с самого детства проводят в виртуальном пространстве, поэтому более рассеяны в повседневной жизни,
• их очень трудно осчастливить, потому что эти дети в основном получают уйму вещей и игрушек, с раннего возраста обладают гаджетами.

Ограничения теории

На систему взглядов человека влияет не только глобальная ситуация в обществе. Все идет от индивидуального к массовому, самое сильное влияние оказывают ближайшие члены семьи и окружение, род деятельности и другие факторы, а уже потом – общественные явления.

Так что полагаться на эту теорию имеет смысл в массовой коммуникации, когда нужно выделить общие черты у большой аудитории, которую объединяет возраст и регион проживания.