Как поднять посещение вебинаров при помощи чат-бота на Botshelp
Заказчик
Компания «TG Consulting» является официальным партнером по внедрению продукта SAP Business One. SAP Business One – это программное обеспечение для управления бизнесом, предназначенное для среднего и большого бизнеса.
Продукт
Вебинар – «Бухгалтерский учет SAP Business One», где более подробно можно узнать:
- Как получить двойную выгоду для бизнеса?
- Управленческая и бухгалтерская отчетность. Как найти баланс?
- Оперативный учет как рычаг для контроля бизнеса
Задача – продать основной продукт через этот вебинар.
*Вебинар является входной точкой для клиентов компании TG Consulting.
Цель
Собрать максимальное количество регистраций на вебинар в максимально сжатые сроки. Естественно, потратив как можно меньше денег.
Аналитика
В первую очередь мы сделали базовую настройку целей в системах аналитики (Google Analytics и Facebook Pixel) с помощью Google Tag Manager для того, чтобы понимать сколько конверсий приносит трафик из рекламных кампаний.
Под конверсией имеется в виду подписка на вебинар.
Создание рекламных постов
Что касается контента, то мы подготовили емкие и информативные объявления. Вот примеры баннеров:
Воронка
Для этого мы использовали сервис BotHelp с помощью многошагового бота в мессенджере Telegram.
Любая воронка продаж состоит из нескольких этапов. Воронка для нашего вебинара состоит из следующих этапов:
- Подписка в воронку.
- Дополнительная информация о вебинаре
- Прогревающая серия писем.
- Трансляция.
- Запись или повтор.
Давайте рассмотрим каждый этап в отдельности и покажем его внутри сервиса BotHelp.
Регистрация на вебинар
Первый этап воронки — это набор подписчиков. Он происходит при помощи различных маркетинговых инструментов. Мы использовали связку:
Сделали мини-лендинг, на котором коротко рассказали о вебинаре и добавили на него кнопку для подписки.
В качестве бонуса при подписке мы давали людям бесплатный полезный контент в виде записи прошлого вебинара. Использование плюшки (лид-магнита) повышает конверсию подписчика в несколько раз.
Дополнительная информация о вебинаре
После того как человек подписался (кликнул по кнопке), мы сообщаем об успешной регистрации на вебинар и высылаем более подробную программу. Фактически, это сообщение является заменой сайта – так мы стараемся дать как можно больше информации о предстоящем мероприятии и увеличить мотивацию прийти на вебинар.
Запускаем ее сразу после регистрации, чтобы люди не забыли о предстоящем мероприятии. Что вполне возможно, учитывая, что трафик обычно начинает идти за 7-10 дней до начала вебинара.
Цель авторассылки — держать связь с человеком, сформировать ожидание вебинара, вовлечь человека в коммуникацию.
Трансляция
В день трансляции отправляем несколько сообщений с напоминанием о предстоящем вебинаре и одно после завершения.
Запись или повтор
На следующий день после вебинара присылаем сообщение.
К сожалению, в целях конфиденциальности, мы не можем раскрыть ни средний чек, ни общую сумму продаж по кейсу.
Вывод
При работе на объём нужно постоянно соблюдать оптимальное соотношение цены и количества, поэтому считайте цену конверсии. Также на результат влияют правильные промо, поэтому не жалейте времени на их создание: заранее продумайте, какая из идей наилучшим образом попадает в боли целевой аудитории, воплотите её в реальность и проанализируйте результат.